dénonciation d un anti virus frauduleux Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous

j'avais un anti virus sur mon ordinateur  :  avast GRATUIT   depuis l'achat de mon ordinateur il y a quelques années maintenant

je devais envoyer un colis de toute urgence" via la poste"   

au moment ou je voulais me connecter une fenêtre  "avast" venait s'interposée SYSTEMATIQUEMENT
je fermais et ainsi de suite toujours la même fenêtre  Avast pour me faire souscrire des options supplémentaires

sur tous mes navigateurs firefox  internet explorer et chrome  toujours la même fenêtre

j'ai désistallé l'application avast  , malgré cela,  toujours la fenêtre avast au moment de me connecter au site de la poste et j'ai été obligée de la réinstaller 

ET

toujours le meme problème   avast revenait sur tous mes navigateurs

prise en OTAGE j'ai souscrit avast avec un règlement de 20 euros (somme arrondie)  règlement par  PAYPAL VIA MA CARTE BANCAIRE et dans un an je serais obligée de payée 60 euros (somme arrondie)  

je n'ai pas les moyens de payer un anti virus de 60.00 euros  j'ai fait mettre opposition à ma carte bancaire  car  je ne sais pas utiliser la plate forme avast  et de toutes façons ils utiliseront à nouveau ce système crapuleux et scandaleux pour me contraindre à souscrire au tarif fort l'an prochain 60.00 euros  à savoir venir envahir tous mes navigateurs

me

merci de me répondre

je n'ai pas beaucoup de connaissances informatiques   donc  je souhaite une réponse simple

merci infiniment



j

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Vous auriez dû venir plus tôt sur ce forum pour vous aider à désinstaller Avast.
Maintenant le mal est fait.

Il faut empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement. Il y a des aides sur Internet. 
Voyez déjà ce lien :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Cancel-subscription/#:~:text=Appuyez%20sur%20votre%20image%20de,Annuler%20l'essai%20gratuit).

Vous pouvez voir aussi :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34401982-annuler-le-renouvellement-avast-payant

oursonne1 · Answer

MERCI Pierre 10

le problème :  le règlement de 20.00 euros est acquis pour eux maintenant et je dois continer avec eux pendant un an  pour ne pas perdre ces 20 euros   et je devrais refuser le renouvellement dans un an   mais ils recommenceront leur stratagène de venir envahir tous mes navigateurs pour me contraindre à souscrire plus  donc mon problème a été résolu en payant une première fois 20 euros et pour  l'année prochaine 60 ce sera irrésolu

oursonne1 · Answer

MERCI infiniment Pierr10  je me permettrais de vous demander votre aide   car je suis allée voir sur le lien que vous m'indiquez et j'avoue que je n'y comprends pas grand chose pour annuler le renouvellement

bon week end  Pierr  et infiniment merci  le mien de week end  aura servi à me "depatouiller" pour finalement payer

je vais noter la date pour me souvenir de faire le nécessaire à temps l'année prochaine

quelle bande d'escrocs

Dénonciation d un anti virus frauduleux

3 réponses

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