Bonjour,j ai besoin d'aide mon imprimante n'imprime plus car une porte est ouver
lolo
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HELMUTH Messages postés 189 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
mon imprimante est bien connecté mais depuis un bourrage de papier que j ai résolu, il y a un problème de porte ouverte du coup, mes documents restent dans la file d'attente.
Pourriez vous m'aider svp. merci
mon imprimante est bien connecté mais depuis un bourrage de papier que j ai résolu, il y a un problème de porte ouverte du coup, mes documents restent dans la file d'attente.
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7 réponses
Bonsoir, de la manière dont tu as fait pour "résoudre le bourrage" vérifies s'il ne reste pas un morceau de papier coincé, si toutes les "trappes "d’accès sont bien fermées=>les ré-ouvrir et les refermer, et après tous cela mets ton imprimante hors tension et rallumes la .
espoir_88
merci quant même.
je sais que ce n'est pas du à la connexion car mes documents restent dans la file d'attente et après avoir visionner l'état dans mon ordi tout est ok sauf le problème de porte ouverte que je n'arrive pas à résoudre depuis deux jours
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Bonjour; dans un premier temps je penche plus pour un problème mécanique.
le capot doit disposer d'un ergot qui à la fermeture vient en pression/contact avec une autre pièce donc essayes de localiser cette pièce et regarde si la première ne serait pas cassée (attention si elle celle-ci est cassée, rechercher le morceau qui risque d’endommager sérieusement l'imprimante).
pour la suite(si pièce cassée) recrées l'action des deux pièces EX:==>
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01535998
J'ai trouvé une vidéo sur YouTube concernant le démontage de ton imprimante (a voir si cela peut aider). https://www.youtube.com/watch?v=hbOnPjrKVpw
bon courage!
le capot doit disposer d'un ergot qui à la fermeture vient en pression/contact avec une autre pièce donc essayes de localiser cette pièce et regarde si la première ne serait pas cassée (attention si elle celle-ci est cassée, rechercher le morceau qui risque d’endommager sérieusement l'imprimante).
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https://support.hp.com/fr-fr/document/c01535998
J'ai trouvé une vidéo sur YouTube concernant le démontage de ton imprimante (a voir si cela peut aider). https://www.youtube.com/watch?v=hbOnPjrKVpw
bon courage!