Problema de sonido Huawei P30

Hola, el sonido de mi smartphone Huawei P30 de repente dejó de funcionar. Me explico: todo funcionaba muy bien hasta hace poco, pero instalé varias aplicaciones y desde entonces el sonido no funciona, sin importar el nivel de volumen o incluso cuando mis auriculares Bluetooth están conectados. Cuando intento usar mi micrófono, indica que está en uso de otra manera, pero es imposible saber dónde. Ya he desinstalado todas las aplicaciones, pero aún así nada, ningún sonido. Si pueden ayudarme, sería muy amable, gracias :')
PD: sin embargo, el sonido de las notificaciones y las llamadas todavía funciona.