Orange hotline incompétente
Jeanne
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MPMP10 Messages postés 45131 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je me suis adressé à la hotline orange, et suis tombé sur une personne non seulement incompétente, mais surtout malpolie et agressive, qui ferait bien de changer de métier, le problème rencontré et non résolu, m’a conforté dans mon désir de changer pour un opérateur qui soit plus respectueux de ses clients.
Je me suis adressé à la hotline orange, et suis tombé sur une personne non seulement incompétente, mais surtout malpolie et agressive, qui ferait bien de changer de métier, le problème rencontré et non résolu, m’a conforté dans mon désir de changer pour un opérateur qui soit plus respectueux de ses clients.
Configuration: iPhone / Safari 14.0.1
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2 réponses
Bonjour
tout le monde est passé par là et l'herbe n'est pas plus verte ailleurs
la hot line ne s'occupe que des problèmes relatifs au contrat orange càd fourniture d'internet, téléphone et tv
ce n'est pas pour prendre leur défense, mais...
il faut aussi se mettre à la place des opérateur.trices qui ont à essuyer la mauvaise humeur de dizaine de personnes dont certaines ne parlent pas la langue, décrive mal le problème, ne comprenne rien à ce qu'on leur explique (fermez la fenêtre - oui, attendez, faut que j'enlève le pot de fleurs)...
sachant que certaines opératrices du samu vous disent "tout le monde va mourir un jour!" quand vous appelez au secours; il n'y a pas de forum accessible dans l'au-delà pour se plaindre
perso, quand j'appelle une HL, je me met en situation : rester de bonne humeur, ne rien en attendre :-)
le problème rencontré et (est) non résolu
et le problème est?
m’a conforté dans mon désir de changer pour un opérateur qui soit plus respectueux de ses clients
ne règle aucun problème technique
personne ici ne rapporter vos doléances à orange, il aurait fallut aller sur un forum orange
tout le monde est passé par là et l'herbe n'est pas plus verte ailleurs
la hot line ne s'occupe que des problèmes relatifs au contrat orange càd fourniture d'internet, téléphone et tv
ce n'est pas pour prendre leur défense, mais...
il faut aussi se mettre à la place des opérateur.trices qui ont à essuyer la mauvaise humeur de dizaine de personnes dont certaines ne parlent pas la langue, décrive mal le problème, ne comprenne rien à ce qu'on leur explique (fermez la fenêtre - oui, attendez, faut que j'enlève le pot de fleurs)...
sachant que certaines opératrices du samu vous disent "tout le monde va mourir un jour!" quand vous appelez au secours; il n'y a pas de forum accessible dans l'au-delà pour se plaindre
perso, quand j'appelle une HL, je me met en situation : rester de bonne humeur, ne rien en attendre :-)
le problème rencontré et (est) non résolu
et le problème est?
m’a conforté dans mon désir de changer pour un opérateur qui soit plus respectueux de ses clients
ne règle aucun problème technique
personne ici ne rapporter vos doléances à orange, il aurait fallut aller sur un forum orange
