Ma galaxy TabA ne reconnait plus mon code de déverrouillage écran !

littlekat -  
 littlekat -
Bonjour,
Depuis hier ma tablette galaxy TabA ne veut plus déverrouiller l'écran lorsque je fais le code à 4 chiffres. Je ne l'ai pas changé et je ne me trompe pas en le tapant ( j'ai cru ça à la 1ere fois mais non ! ) A chaque fois ça me dit recommencer dans 30 secondes, je ne peux ni l'éteindre ni la rebooter puisque ça demande aussi le code ! Il y a dû y avoir 1 gros bugg car le bluetooth s'est activé alors que je ne l'utilise jamais et ne le mets donc jamais. Je suis sure que personne ne l'a touchée puisque je m'en étais servie quelques minutes avant et venait de la mettre en charge quand elle s'est bloquée.
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5 réponses

littlekat
 
Le mot de passe je le connais mais lorsque je le tape ça me dit de réessayer dans 30 secondes comme s'il était erroné or je ne l'ai pas changé et personne n'a touché ma tablette puisque je m'en suis servi quelques minutes avant qu'elle ne me fasse ça et j'étais seule à la maison.
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littlekat > MPMP10 Messages postés 45003 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pensez-vous que la laisser se décharger et s'éteindre d'elle-même puisse corriger le bugg et que je puisse à nouveau utiliser mon code pour déverrouiller la tablette ou dois-je direct l'emmener chez un dépanneur ? Je vais déjà essayer de la laisser s'éteindre et on verra !
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littlekat
 
Ok je dois mal m'exprimer, je ne demande pas de trouver le code puisque je le connais c'est moi qui l'ai mis ! Je demande comment déverrouiller ma tablette et pouvoir de nouveau m'en servir comme avant.
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MPMP10 Messages postés 45003 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 298
 
Je demande comment déverrouiller

On ne peut pas vous aider vu qu'elle est verrouillée.
Il faut voir avec le support officiel :
Quelles sont les différentes manières de verrouiller ma tablette Galaxy ?
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Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 435
 
Bonjour,

Vous pouvez mettre la tablette à l'arrêt avec un appui long (et même très long) sur le bouton marche/arrêt.
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littlekat
 
Déjà essayé et ça me demande le code, je le fais et ça me dit essayez dans 30 secondes.... Je l'ai fait des 10aines de fois en vain.... Je vais la laisser s'éteindre toute seule lorsqu"elle n'aura plus de batterie et je verrai si elle débugg
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Mael
 
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur le même modèle de tablette
Avez-vous trouvé une solution au problème ?
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MPMP10 Messages postés 45003 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 298
 
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littlekat
 
Oui, j'ai appelé directement l'assistance Samsung qui m'a fait faire des manipulations sur la tablette pour la reconsidérer d'usine mais en perdant toutes mes données malheureusement. Les manipulations étaient compliquées à faire puisqu'on ne pouvait pas éteindre la tablette avec appui long mais l'assistance a été top et me l'a fait faire en restant avec moi au tel. Je vous conseille de les appeler, le numéro n'est même pas surtaxé
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