Demande de selfie vidéo Instagram

Résolu
LSGN -  
Nenesssssss Messages postés 8 Statut Membre -
Bonjour,

Depuis 5 jours il m'est impossible de faire quoi que ce soit sur mon application Instagram.

Lors du démarrage de l'application, il m'est demandé de faire un selfie vidéo pour montrer que je suis une vraie personne. Aucune activité suspecte n'a été réalisées avec ce compte, il est utilisé normalement.
J'ai réalisé ce selfie vidéo une vingtaine de fois, à chaque fois a même réponses : échec de l'envoi de la vidéo veuillez réessayer ultérieurement.

Quelqu'un a t il rencontré ce problème car je n'ai aucune réponse du support d'Instagram et je ne trouve rien a ce sujet sur internet ...

En espérant trouver quelqu'un qui pourra me répondre
A voir également:

22 réponses

Résumé de la discussion

Blocage d'accès à l'application depuis 5 jours, provoqué par une demande de selfie vidéo à l'ouverture et entraînant l’échec d’envoi de la vidéo et l’impossibilité d’utiliser le compte.
Plusieurs témoignages pointent vers une interaction avec des applications tierces, notamment Report+, qui proposent des statistiques de visionnage; la suppression ou désinstallation de ces apps semble réactiver le compte après quelques jours.
D’autres cas rapportent que le problème persiste même sans Report+, avec la réapparition de la demande ou une absence de notifications.
Les retours restent hétérogènes et l’absence de solution officielle est mentionnée.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
Karlene
 
Pareil depuis 24h j'ai beau faire le selfie de reconnaissance faciale rien à faire mon compte est actif mais inaccessible
J'ai lu pas mal de commentaires au dessus
Apparemment si on attend genre 5 jours une semaine ça se règle
Je vais attendre
C'est atroce
Surtout que pour ma part il n'y a que sur ce réseau que je suis l'homme dont je suis tombée amoureuse...dur
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B1KAME Messages postés 2 Statut Membre
 
Salut, quel message s'affiche quand tu veux te connecter ? j'ai le même problème...
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karlene > B1KAME Messages postés 2 Statut Membre
 
Bonjour. En fait à peine je vais sur mon compte que je tombe net sur la demande de selfie en reconnaissance faciale. Et à chaque fois l'envoi ne marche pas.jattends 5 jours à une semaine et je verrais ce compte est fondamental pour moi
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Nenesssssss Messages postés 8 Statut Membre > karlene
 

J’ai le même souci, vous avez réussi à le recurpzer ? Si oui au bout de combien de temps ? Svp 

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leelouu
 

Bonsoir, avez vous réussi à récupérer votre compte ?

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chahinazlakhdari
 
Hello Instagram support team, I encountered a problem with my account, which is the problem of recording a video of my face to virify if I'm robot or a human, and I hope to solve this problem as soon as possible. / the address of my account on // is Instagram
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