Demande de selfie vidéo InstagramRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis 5 jours il m'est impossible de faire quoi que ce soit sur mon application Instagram.

Lors du démarrage de l'application, il m'est demandé de faire un selfie vidéo pour montrer que je suis une vraie personne. Aucune activité suspecte n'a été réalisées avec ce compte, il est utilisé normalement. 
 J'ai réalisé ce selfie vidéo une vingtaine de fois, à chaque fois a même réponses : échec de l'envoi de la vidéo veuillez réessayer ultérieurement. 

Quelqu'un a t il rencontré ce problème car je n'ai aucune réponse du support d'Instagram et je ne trouve rien a ce sujet sur internet ...

En espérant trouver quelqu'un qui pourra me répondre

LSGN · Accepted Answer

A ma grande surprise le soucis c'est réglé seul. Du jour au lendemain, cette demande de selfie vidéo à disparu et tout a été débloqué .. 
Je n'ai juste plus de notification même si elles sont bel et bien activées dans tout les réglages (iphone et instagram)

Nicky · Answer

Je me sens moins seule :-/ 
J'ai d'abord tenté, vainement, de créer un deuxième compte (donc de passer en multi-compte). Le processus n'a pas abouti... mais le nom que j'avais choisi n'est désormais plus disponible ; en somme, le compte que j'ai créé existe (le nom est pris) mais n'existe pas (je n'y ai pas accès).
J'essaie maintenant de créer un nouveau compte et suis bloquée, comme vous, avec ce message d'erreur pour le selfie video.

Elo89 · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème que toi depuis hier. Tu dis que ça s'est débloqué du jour au lendemain c'est à dire tu as attendu combien de jours exactement ? Je ne comprends pas pourquoi, je suis bien embêtée...????

LSGN · Answer

Bonjour, 

Environ 5 jours pour que tout soit réglé ... Seul soucis, je n'ai plus aucune notifications alors qu'elles sont activées dans tous les réglages ...

Cloe · Answer

Bonjour à tous 

Moi j'ai le même problème.  Ca m'est arrivé il y a deux semaines à chaque fois que j'allais sur l application je devait faire et envoyer la vidéo puis plus rien et maintenant je galère depuis cet après midi la vidéo ne s'envoie même pas !!!

Arlena_8460 · Answer

comment tu as fais ? ça m’est arrivé aujourd’hui j’y arrive pas

simbaa · Answer

moi depuis hier 20H impossible de me co ya rien a faire jai vraiment tous essayer .... quelqu'un sait au bout de combien de temps il revient le compte

Arlena_8460 · Answer

avez vous eu l’application report + ??

Cloclo14 · Answer

Bonjour j’ai eu le soucis le week-end dernier, il faut supprimer reports +, cette applis n’a apporté que des beug, une fois mon compte à meme été désactivé car j’utilisai trop l’application, j’ai lutté une semaine pour le récupérer, là ça devrait aller en 24-48h il faut ressayer. 

Bon courage

LSGN · Answer

Bonjour à tous, il semblerait que ce problème apparaisse lorsqu'on a télécharger une application type report+ ou autre qui permet de visualiser les statistiques de visionnage de notre profil. Une fois l'appli désinstaller, le compte est réactivé quelques jours après ...

Ac29 · Answer

Je suis parvenue à faire la vidéo selfie. J ai des installe Instagram puis j ai remis l application avec playstore. J ai mis à jour le système de mon téléphone. Cet après midi j ai fait deux vidéos selfie pour m authentifier. Au bout du deuxième c était bon. Vous y arriverez. J espère que mon expérience vous servira.

Dancereamer · Answer

Je viens d'essayer sur l'iphone de mon copain et ça a marché ! Pourtant j'ai un Huawei p30 pro mais en me connectant sur un iPhone ça a marché directement ! Et j'ai récupéré mon compte, le problème a donc l'air de venir du téléphone...

Sofia · Answer

J'ai le même problème j'ai installer reports+ il ya quelques mois en pensant que c'était une bonne application au final depuis hier matin en allant sur instagram sa me fais exactement la meme chose que vous. Je ne sais pas comment faire

elisa · Answer

j'ai exactement la même chose et je ne sais toujours pas comment faire. Je pense que certaine action d insta sont mises en suspens puisque Facebook à changer.

Yuss · Answer

J'ai le même problème esque vous trouverez une solution svp !! ????

Sofia · Answer

J'ai trouver le problème!! reports+ va à l'encontre des condition d'instagram et en ayant rentrer mes identifiant instagram à cette application elle sont toute les deux relié. Instagram à repérer quelque chose qui n'allais pas pour eux mon compte est un robot à cause de cette application donc il on banni mon compte la seule chose que je trv bzr c'est que mon compte existe encore j'y est tjr accès mais je peut rien faire dessus. Page blanche.

elisa · Answer

prévenez moi si votre problème est résolu car moi aussi mon compte est bloqué depuis quelque jour.. et je tiens vraiment à ce compte.

L2 · Answer

Tu as trouve la solution? Je n’arrive pas à faire la vidéo

Sofia · Answer

ouiii!!! J'ai réussi à récupérer mon compte enft c tout bête je suis sur Samsung et j'ai demander à une prsn qui a un iphone de ce connecter à mon compte et d'un coup tout est revenu sur mon téléphone donc essaye sa

Medmed · Answer

J'ai réglé le problème dans une heure il suffit d'essayer d'envoyer la vidéo à  travers un autre téléphone  sa marché pour moi

Karlene · Answer

Pareil depuis 24h j'ai beau faire le selfie de reconnaissance faciale rien à faire mon compte est actif mais inaccessible 
J'ai lu pas mal de commentaires au dessus 
Apparemment si on attend genre 5 jours une semaine ça se règle 
Je vais attendre 
C'est atroce 
Surtout que pour ma part il n'y a que sur ce réseau que je suis l'homme dont je suis tombée amoureuse...dur

chahinazlakhdari · Answer

Hello Instagram support team, I encountered a problem with my account, which is the problem of recording a video of my face to virify if I'm robot or a human, and I hope to solve this problem as soon as possible. / the address of my account on // is Instagram

Demande de selfie vidéo Instagram

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