Erreur 1 sur ma dymo... help !

Bonjour
Ma Dymo Letratag ax50 affiche "erreur 1"sur son écran et n'imprime pas.
que dois-je faire ?
A savoir qu il y assez longtemps que je l ai, ainsi que la cassette dedans.
La dymo n a quasiment jamais servie.
Mais sur la notice il n y a rien d indiqué sur ce message d erreur.
Pourriez vous m aider svp ?
Merci bp
Isabelle