Préparation de la réparation automatique

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Bonjour,
J’ai un nouvel ordinateur depuis peu, un hp sous Windows et il a commencé à buguer, je ne pouvais plus l’éteindre et donc j’ai appuyé sur le bouton pour l'éteindre.
Depuis chaque fois que j’essaie de le rallumer j’ai le même message, avec un écran noir, rien de plus je ne peux rien faire : « préparation de la réparation automatique »
Pourrais-je faire quelque chose seule pour régler ce problème ? (je viens déjà de l’acheter j’ai pas trop envie de repayer un réparateur )
J’ai cherché sur divers forums et je n’ai pas trouvé de gens qui avaient le même écran que moi
Merci d’avance

2 réponses

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Bonjour
Voir youtube, c'est plein

https://www.youtube.com/watch?v=atKXTGjsg_s
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Comme je l’ai dit je ne peux absolument rien faire, je n’ai pas d’écran bleu avec des boutons je n’ai qu’un écran noir et je ne peux cliquer sur rien.
Parfois il se met à biper
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peux tu retirer l'accu?