Arrêt sur Photoshop Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un Macbook Retina 15" (Début 2013 / Core i7 2,4 GHz - SSD 256 Go - 8Go) en reconditionné. Il fonctionne très bien mais lorsque je passe quelques minutes sur Photoshop il s'éteint tout seul. 
Parfois il s'éteint et redémarre tout seul en affichant le message "Votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème. Pour poursuivre le redémarrage, appuyez sur une touche ou patientez quelques secondes". Il est arrivé également qu'il chauffe (au centre du clavier jusqu'à l'écran) et que le ventilateur se mette à souffler plus fort que la normale. 
Et parfois on dirait qu'il se met en veille et impossible de le faire réagir (simple écran noir et rétro-éclairage du clavier allumé). 

Je précise que je suis à jour au niveau des mises à jour OS, je suis sous Catalina 10.15.7. 

J'ai envoyé un message au reconditionneur pour en savoir plus. Pensez-vous que je puisse régler le problème par moi-même ? Si vous avez des solutions je suis preneuse ... 

J'ai vu passer sur certains topics qu'il pourrait s'agir de la batterie qui serait morte ...

Merci par avance pour votre temps !!
Bonne journée à vous

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,


Un Macbook peut s’arrêter pour cause de surchauffe.  C'est probablement la raison. 
A ce stade, il faudrait savoir pourquoi il surchauffe. Il peut y avoir plusieurs raisons, soit processeur trop sollicité, soit défaillance matérielle. Je ne connais pas votre vendeur, mais il devrait pourvoir dire si une intervention manuelle a déjà eu lieu dans les entrailles de ce Mac...

Remarque : vous utilisez Photoshop sous Catalina, je ne connais pas la version de Photoshop ni ses besoins en ressources sous Catalina, mais dans tous les cas, 8 Go de mémoire rien que pour l'OS Catalina c'est vraiment peu. Alors l'OS + Photoshop... c'est vraiment très très peu. 
Si la mémoire est trop juste, un Mac va utiliser le support de stockage, (son disque dur interne, ou comme ici son SSD interne), comme mémoire virtuelle. Ce travail supplémentaire demande des ressources supplémentaires au processeur, il chauffe plus donc, et éléve également la température du SSD. 
Malheureusement sur ce modèle de Macbook Pro il n'est pas possible de modifier la configuration mémoire. (le choix entre 8 ou 16 Go se fait lors de l'achat). Il aurait mieux valu prendre un modèle 16 Go

Cdt

Utilisateur anonyme · Answer

Pensez-vous que le MacBook Pro 13 pouces / Touch Bar (512 Go SSD / 16 Go de RAM / Intel Core i5 Quadricœur de 8e génération 1,4 GHz (Turbo Boost jusqu'à 3,9 GHz)), arriverait à bien supporter la charge de Os Catalina + ces logiciels ? 

Oui, ce Mac ira nettement mieux. Mais, reste le souci de la taille d'écran pour Photoshop. C'est à vous de voir, mais il me semble que pour pratiquer Photoshop un écran de 13 pouces sera moins confortable. Là c'est juste une considération personnelle. 

Quand au choix d'un modèle reconditionné, moi même ayant envisagé l'achat d'un portable Mac reconditionné, je me suis imposé de ne pas choisir un Mac produit à partir de 2015 et jusqu'à fin avril 2020, sauf pour le modèle 16 de 2019... pourquoi ? pour un souci tout bête mais hyper gênant : le clavier "Papillon" produit sur les portables entre 2015 et 2020, (à l'exception du Macbook Pro 16"). Un clavier à l'origine de nombreux soucis. A tel point qu'Apple prenait en charge gratuitement les réparations de ces claviers pendant 4 ans. Cela pour éviter des procès en Class Action.  
Donc, je dirais, un modèle d'avant 2015 ou à partir de mai 2020... ou encore un modèle 16".

Arrêt sur Photoshop

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