Problèeme lecture pièce jointe

Bonjour et merci pour votre réponse. C'est ma banque qui a fait le nécessaire de son côté et qui m'a informé que je devais faire appel au service des fraudes qui s'appelle PERCEVAL via internet et d'y faire une déclaration de fraude. Elle a bien été enregistrée, j'ai reçu le mail m'indiquant que ma déclaration allait être transmise à la gendarmerie. Après cela, je dois recevoir par mail ma déclaration que je dois imprimer et retourner à ma banque. J'ai reçu un mail de leur part mais leur pièce jointe est indiquée comme je l'ai précisé plus haut.
Je pense donc que tout est dans les règles hormis un problème venant de leur côté ( pas de nom de fichier, cela me fait bizarre ) ou je dois faire quelque chose de mon côté pour réussir à lire ce fichier mais je n'y arrive pas.