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Messages importants se mettent PARFOIS dans spams (même expéditeur)

Fermé
ccatheriine - 1 nov. 2020 à 23:58
SaturneCatherine Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 30 novembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2021 - 2 nov. 2020 à 16:15
Bonsoir,
J'ai un ami qui m'envoie des mails quasiment quotidiennement.
J'ai mis une règle pour qu'ils marqués comme importants et qu'ils soient transférés automatiquement dans un dossier portant son prénom.
Cependant, il arrive que certains de ses mails soient envoyés dans les spams ......
Je ne comprends pas pourquoi, ni comment résoudre ce problème ....
Merci d'avance pour votre aide :)

2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
Modifié le 2 nov. 2020 à 07:28
Bonjour ccatheriine,

Avant d'expliquer, quelques questions :

- Comment on compte est-il défini dans TB ? POP ou IMAP (je parierais bien IMAP)
- As-tu vérifié dans ton compte sur le serveur de ton FAI si ces messages sont également en spam ? Si c'est le cas, les y as-tu déclarés comme acceptables ?
1
Réponse 2 / 2
SaturneCatherine Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 30 novembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2021 27
2 nov. 2020 à 16:15
Bonjour SerBal22,
Oui, IMAP dans TB.
Et sur le serveur, je viens d'ajouter l'adresse problématique dans mes contacts et de créer une règle ..... On verra ce que ça donne ...
Autre chose à faire selon toi ?
Merci d'avance
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