Adaptateur ne fonctionne pas correctement

Bonjour, je vien de recevoir un ordinateur portable dell ( si je me trompe pas lui: https://www.dell.com/fr-fr/shop/2-in-1-laptop/13-2-en-1/spd/xps-13-7390-2-in-1-laptop )
et comme il y a que deux prise usb c j'ai acheter cet adaptateur: https://www.amazon.fr/gp/product/B07WDDLQJ6/ref=ox_sc_act_title_2?smid=A3VLW461JTJRLB&psc=1

Le problème est que quand je branche une usb 2.0 (sur les port 2.0 ou 3.0) je ne la détecte pas,
les ports usb 2.0 ne fonctionne pas du tout (en branchant une usb 3.0 ou 2.0) et les souris ne sont pas reconnue, je n'ai pas encore eu le temps de tester les autres ports.

Est-ce un problème logiciel de driver ou autre? si oui comment le régler?
Est-ce lier a cet adaptateur? si c'est le cas quel adaptateur portable avec pas mal de port comme celui que j'ai me conseillez vous?
est-ce autre chose? si oui quoi et comment le régler?

(tout les périphérique usb que j'ai essayer fonctionne et un petit adaptateur usb c vers 1 usb 3.0 était fournis sur celui la tout est reconnu)

Merci d'avance