Bug de la carte réseau sur mon mini PC packard bell Résolu

Question

Bonjour,

régulièrement j'ai des problèmes de carte réseau Realtek sur mon packard bell.

J'ai désinstallé le pilote défectueux, et je pensais qu'en redémarrant mon PC, le pilote allait se réinstaller tout seul mais rien n'y fait.

Il ne trouve plus la carte réseau et quand je vais dans gestionnaire des périphériques, je ne vois plus la carte réseau realtek, elle a tout simplement disparu.

C'est un accès ethernet. Je n'ai pas de carte wifi.

Pourriez-vous m'aider svp à résoudre ce problème ?

Ma config est la suivante :

Microsoft Win 10 Famille

Packard Bell iMedia S2883
PC à base de x64
Proc : Intel(R) Celeron(R) CPU J1900 1.99 GHz, 4 coeurs

billmaxime · Answer

salut

va dans le bios de ton pc --> tapote la touche DEL/SUPPRIME au démarrage du pc

dans Product information, regarde la ligne --> System serial number, et donne moi l'info

PS: c'est du style PVU59.... 

@+

sam01 · Answer

Bonjour, et merci pour ton aide.
Le system serial number est : DTU8GMF006444029B41800

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

1) depuis 1 autre pc, télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer 

2) télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

3) clique droit sur le dossier du pilote zippé --> 7zip --> extraire vers --> Lan_Realtek_8.024.1218.2013_W81x64_A

4) transfère le dossier du pilote dézippé sur 1 cle USB, puis sur ton pc via la cle USB

5) ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le setup.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

si tu as des questions...

@+

sam01 · Answer

Salut j'ai déjà essayé ta manip avec le Lan_Realtek_8.024.1218.20138_W81x64_A,
et je choisis "Réparer" mais à la fin de l'installation, il me dit qu'il ne trouve pas la carte réseau.

J'ai le message d'erreur suivant :

The Realtek network Controller was not found.
If Deep sleep Mode is enable please plug the cable.

billmaxime · Answer

re

la carte reseau n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques?

je regarde pour 1 autre pilote

@+

sam01 · Answer

Non, elle n'apparaît car j'ai fait désinstaller pour résoudre le pb, et au fait je pense que j'ai dû empirer le problème.
Quand elle apparaissait, elle était grisée. Quand j'ai cliqué pour la désinstaller (en pnsant qu'elle allait se réinstaller toute seule comme une grande au redémarrage), elle a disparu du gestionnaire des périphérique et j'ai beau lancer l'installation du driver plusieurs fois avec un reboot entre chaque, elle n'apparaît toujours pas et j'ai toujours ce même message d'erreur.

billmaxime · Answer

re

on va voir ce que ça donne avec ce pilote, même procédure qu'avec l'autre pilote (cle USB etc...)

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

tu le dézippes, et tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

sam01 · Answer

le lien semble mort, quand je clique sur la disquette il n'y a rien qui s'installe...

billmaxime · Answer

re

quand tu cliques sur le lien, tu as bien cette page qui s'ouvre? --> clique ici 

si c'est bien le cas, tu descends dans la page et tu cliques sur "téléchargement" (l'espèce de disquette)

si tu as des questions...

@+

sam01 · Answer

Excellent Billmaxime. Ca fonctionne maintenant. Un grand merci !
Pourrais-tu m'expliquer comment tu as procédé afin que je puisse me dépatouiller tout seul la prochaine fois ?

Merci encore.

billmaxime · Answer

re

Excellent Billmaxime. Ca fonctionne maintenant. Un grand merci !

pas de souci pour l'aide :)

Pourrais-tu m'expliquer comment tu as procédé afin que je puisse me dépatouiller tout seul la prochaine fois ? 

comme je savais que ton périphérique est "Realtek", j'ai été sur le site TLD (tous les drivers)

dans la page, j'ai cliqué sur "carte reseau" --> puis sur Realtek (Realtek Semicondutor) dans la liste

ensuite, j'ai sélectionné le système d'exploitation (W10 en 64 bits), et j'ai cliqué sur "valider"

dans la liste qui s'affiche plus bas dans la page --> carte reseau, j'ai cliqué sur --> 16/10/20 Fast/Gigabit/2.5 Gigabit Ethernet PCI/PCIe (drivers 10.043.0723.2020 build 09222020 WHQL pour Windows 10-64) car ta carte est 1 PCI

si tu as des questions...

si tout est ok pour toi, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

sam01 · Answer

Re, j'ai encore une question sur ta démarche.
Comment sais-tu que ma carte est 1 PCI ?
Pourquoi le driver précédent n'a pas fonctionné ?
Est-ce que le driver que tu m'as fourni sera efficace à chaque fois que j'aurais le problème, ou faudra t'il que j'aille chercher à chaque fois un nouveau driver ?

Merci d'avance pour ces précisions.

billmaxime · Answer

salut

Comment sais-tu que ma carte est 1 PCI ?

elle est intégrée dans le pc

Pourquoi le driver précédent n'a pas fonctionné ?

car c'était 1 pilote pour W8.1 (il n'y a pas de pilote pour W10 sur le site du constructeur

Est-ce que le driver que tu m'as fourni sera efficace à chaque fois que j'aurais le problème, ou faudra t'il que j'aille chercher à chaque fois un nouveau driver ?  

les pilotes évoluent avec les versions de Windows, et il est fort probable qu'il faudra télécharger et installer 1 nouveau pilote dans l'avenir

PS: des MAJ des pilotes s'effectuent via Windows Update dans les MAJ facultatives

il y a Driverscloud pour la recherche de pilotes --> clique ici

ATTENTION: si tu n'as pas de problèmes avec le pc, il ne faut pas mettre ses pilotes à jour "juste pour le fun"

tu peux aussi faire 1 recherche manuelle du/des pilotes avec le numéro d'identification du périphérique --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Bug de la carte réseau sur mon mini PC packard bell

13 réponses

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