Canon TS 5000 déconnectée : impossible imprimer mais scanner marche Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
un  peu désespérée de ne plus pouvoir imprimer avec canon  TS 5000 depuis mon Mac :
 j'ai tout essayé: débrancher, rebrancher, purger la liste d'impression en attente alors qu'elle scanne parfaitement...:

message en haut de la boite de dialogue de l'imprimante où apparait la file d'impression : " déconnectée" alors qu'elle est bien branchée...

J'ai été dans:" Préferences Système- Imprimante et scanner" et la Canon  TS 5000 est bien là...en tant qu'imprimante par défaut.
je ne sais plus quoi faire...

Si quelqu'un a la gentillesse de m'aider en me disant comment dépanner

Merci d'avance!!
Marie-Pierre 
Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.75

dede74000 · Answer

Bonjour,

Tu ne dis pas sous quel OS tu es sur ce Mac mais, essaies depuis préférences système/Imprimante et scanner/sélection de l'imprimante/clic sur le signe moins (-) en bas de la fenêtre/confirmation de suppression/clic sur le digne plus (+)/sélection de l'imprimante dans la fenêtre (elle doit être affichée) et clic sur ajouter.
Ça devrait être suffisant, sinon tu reviens dire.