Procesador saturado en Fortnite

Lo siento por haber tardado tanto en responder. Entonces, enviamos el portátil a Asus, que reemplazó el ventilador del procesador que hacía ruido. Cuando recuperamos el ordenador, tuvimos que reinstalar todo, ya que el servicio técnico de ASUS lo había inicializado todo.
Desafortunadamente para nosotros, el problema persiste... En cuanto lanzamos FortNite, el procesador se satura como antes... Tristeza infinita, ¿de qué sirve comprar un PC gamer si FortNite no puede funcionar en él... ?

Gracias por tu respuesta rápida.
Hemos probado League of Legends, y parece que el problema de saturación es menos intenso en este juego.
Este fin de semana intentaré nuevamente actualizar el BIOS y el firmware del procesador.
Envié un correo al soporte técnico de AMD ayer, estoy esperando su respuesta. No debo ser el primero en informárselo, cuando veo la cantidad de foros que hablan de ello.

¡Gracias por tu ayuda! Vamos a salir adelante.

AQUÍ ESTÁ LA RESPUESTA DEL SOPORTE TÉCNICO DE AMD
Hemos hecho todo, pero el problema persiste. Sin embargo, esto podría ayudar a algunos de ustedes.

"Le agradecemos por ponerse en contacto con el soporte de AMD.

¿Podría explicarme desde cuándo tiene estos problemas? ¿Su juego funcionaba bien antes? ¿Sucedió esto solo en este juego o también en otros?

Para asegurarnos de que su sistema esté actualizado y realizar una instalación limpia de sus controladores, le invito a seguir las siguientes instrucciones:

Por favor, asegúrese de que Windows esté actualizado en su computadora. Si está utilizando Windows 10, haga clic en este enlace https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 y luego en Actualizar ahora, descargue la herramienta de actualización y siga las instrucciones. Si utiliza otra versión de Windows, verifique que no haya nuevas actualizaciones a través de Windows Update.
Instale la última versión de la BIOS y del controlador del Chipset en su placa base. Siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante para proceder a la instalación de la BIOS si es necesario.
Descargue, sin instalarlos, los últimos controladores disponibles para su tarjeta gráfica, a través de esta página www.amd.com/support. Guarde el archivo de instalación.
Descargue AMD Cleanup Utility y ejecute el software en modo seguro de Windows (Recomendado). Siga los diferentes pasos para desinstalar los controladores y luego reinicie su sistema.
Después del reinicio del sistema, instale el controlador descargado anteriormente, asegurándose de seleccionar la opción de restablecimiento de fábrica en "Opciones adicionales" como se explica aquí.

Si aún tiene los mismos problemas después de esto, por favor, envíenos un informe Dxdiag, el cual puede permitirnos extraer información importante sobre los componentes y controladores instalados en su sistema, así como errores y/o conflictos detectados por Windows.

Haga clic en el ícono de Inicio en Windows.
Escriba 'dxdiag' en la barra de búsqueda. Seleccione el software dxdiag en los resultados. La herramienta de diagnóstico de DirectX se abrirá.
Elija la opción Guardar toda la información. Guarde el archivo txt y adjúntelo a su respuesta para que podamos revisarlo.

También le agradeceríamos que nos indicara el modelo de su placa base, así como la versión de la BIOS que está instalada actualmente.

A la espera de su información, le deseo un agradable día.

Atentamente,

Kevin

Centro de Atención al Cliente de AMD"

Y ahora una nueva respuesta de ASUS :

¿Ha seguido esta Pregunta Frecuente? : https://www.asus.com/es/support/FAQ/1038387/

Que proporciona una solución real.

La respuesta de AMD :
"Le agradecemos su comentario y esta información. Esto me permite confirmar lo que sospechaba: se trata de un portátil que incorpora una RTX y un APU AMD. Lo que me preocupa en sus capturas de pantalla es la ausencia de actividad importante, una vez iniciado el juego, de la RTX. Esto parece indicar que la carga gráfica está siendo gestionada por el GPU integrado en su CPU (razón por la cual llamamos a este producto un APU).

Le sugiero seguir este procedimiento en primer lugar:

Reinicie AMD CU y elimine cualquier rastro de Radeon Settings (controladores gráficos de AMD).
Asegúrese de que tiene los últimos controladores para su RTX. Póngase en contacto con Nvidia si es necesario al respecto.
Entre nosotros, incluso usaría DDU (similar a AMD CU pero un producto de terceros) para desinstalar completamente los controladores de Nvidia antes de reinstalarlos mediante un archivo recién descargado y actualizado.
Luego, acceda a la configuración de pantalla de Windows y haga clic en Configuración Gráfica. Elija la opción Aplicación clásica, busque el archivo ejecutable del programa/juego que debe utilizar con su tarjeta gráfica dedicada y agréguelo a la lista. Seleccione el programa y luego haga clic en Opciones > Alto Rendimiento y guarde los cambios. La tarjeta gráfica dedicada debería ser utilizada ahora cuando inicie la(s) aplicación(es) configuradas.
La idea en este punto es forzar a Windows a elegir la RTX cuando inicie Fortnite.

Dado que se trata de un portátil, hay que saber que los fabricantes tienen carta blanca (o casi) sobre los chips que nos compran (igual que con los chips intel y nvidia). Lo que significa que su hardware AMD o Nvidia puede haber sido modificado, lo que implica la necesidad de un controlador adecuado, que normalmente encontrará en la página de soporte del portátil en el sitio web de ASUS.
Es posible que deba utilizar estos controladores incluso si no son las últimas versiones disponibles, simplemente porque los publicados por AMD o Nvidia pueden no corresponder a su hardware.

Problema resuelto siguiendo los consejos de AMD y ASUS mencionados anteriormente.
Gracias a todos ustedes.

No he podido mencionar "resuelto" en esta conversación.

Buenas noches,
¿Has intentado reinstalar Windows 10?

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