Aucun périphérique audio installé

Question

Bonjour je viens vers vous avec un problème qui me dure depuis un moment.

Lorsque je lance mon ordinateur, je n'ai aucun son, ni possibilité d'utiliser le microphone.

L'icone son est accompagnée d'une croix rouge, et de la mention "aucun périphérique de sortie audio n'est installé".


Voici l'état de mon gestionnaire de périphériques (à noter que les périphériques audio étaient dans les périphériques cachés...) : 




Je vous remercie d'avance...

A bientot

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Dans le gestionnaire des périphériques, as-tu une rubrique --> Autres périphériques ?

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Dans le Gestionnaire de Périphériques...Rubrique "Entrées et sorties audio", clic droit sur les 2 lignes Haut-parleurs, propriétés, mettre à jour le pilote si c'est possible et sur les 6 lignes Microphone, mêmes opérations.
Relancer le PC.

hb59000 · Answer

Bonjour merci pour cette réponse rapide,

Non je ne vois pas de rubrique "autres périphériques".

C'est un PC Asus X555LJ sous windows 10. 64 bits.



Merci

hb59000 · Answer

Je viens d'effectuer ce que Panth33ra recommandait et rien ne change...

D'ailleurs, après avoir chercher à mettre à jour les pilotes on m'indiquait que les meilleures versions étaient deja installées...

kaneagle · Answer

Va dans Périphériques système, as-tu une alerte concernant le contrôleur high definition audio ?

hb59000 · Answer

J'ai ça...

Ca me dit que les meilleurs pilotes sont deja installés pour celui qui n'est pas grisé.

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel de celui qui est en grisé.
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

hb59000 · Answer

PCI\VEN_8086&DEV_160C&SUBSYS_1A6D1043&REV_09


Le voici, il s'agit de la première ligne sur 4.

Voici les 3 autres lignes au cas ou ; 
PCI\VEN_8086&DEV_160C&SUBSYS_1A6D1043
PCI\VEN_8086&DEV_160C&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_160C&CC_0403

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

hb59000 · Answer

Version 1903...

Bizarre j'imagine

kaneagle · Answer

Windows 10 n'est pas à jour. Pour le mettre à la version 2004: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool2004 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

hb59000 · Answer

Re-bonjour/bonsoir,


Je ne sais pas pourquoi mais  "windows 10 n'a pas pu finir de s'installer"...

Pour autant, le son est revenu !


Merci beaucoup, je reviens vers vous si le problème persiste !


Bonne continuation et bon courage.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

hb59000 · Answer

Re-bonjour,


Le son était mystérieusement re-disparu... J'ai donc refait la manipulation que vous m'aviez conseillé et après la mise à jour de windows, toujours pas de son...

Voici l'état de mon gestionnaire de périphérique (à noter que les périphériques "contrôleurs audio" et "entrées/sorties audio" étaient dans les périphériques cachés) : 

Le version du windows est bien passée de 1903 à 2004 soit dit en passant.


Merci d'avance...

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Realtek

hb59000 · Answer

Re-bonjour,

Merci pour votre réponse !

J'ai téléchargé, dé-zippé, puis lancer le setup.exe. 
Mon ordinateur a du redémarrer pour appliquer les changements, mais rien n'y fait.

Le son est toujours coupé, et le gestionnaire des périphériques est dans le même état.


Merci encore

kaneagle · Answer

Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition audio
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition audio, si présent
Redémarre le pc.

Réinstalle le pilote audio.

hb59000 · Answer

Je viens d'effectuer toute ces manipulations et le son est revenu !

J'espère que ca tiendra, je reviens vers vous si ce n'est plus le cas...


Encore merci mille fois pour le temps que vous m'avez accordé !

hb59000 · Answer

Bonjour,

Désolé de revenir à la charge une nouvelle fois, mais maintenant l'icone de mon son est normale, mon gestionnaire de périphérique l'est aussi, mais le son ne sort juste pas de l'ordinateur... que ce soit sur youtube ou même les sons système...


Auriez-vous une nouvelle fois la solution miracle ?

Merci d'avance...

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

hb59000 · Answer

Merci pour votre réponse !


"Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."

Voici ce que me dit la console...

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

hb59000 · Answer

Bonjour merci (encore !) pour votre réponse.

J'ai effectué la réparation de windows 10 et dorénavant l'icone son affiche de nouveau la croix rouge... et bien évidemment plus de son.

Concernant le gestionnaire de périphériques, le voici ;

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le Realtek High Definition Audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454
Sélectionne le dossier --> Win64
OK, suivant
Redémarre.

hb59000 · Answer

Merci pour votre réponse.

Je viens de faire la manipulation, mais rien ne change. 

Le périphérique controleur audio est même passé dans les périphériques cachés...

hb59000 · Answer

Et maintenant le son est reparti après une seconde veille de 1h...

kaneagle · Answer

La réparation n'a rien donné, donc fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

Si le problème persiste, c'est possiblement une carte audio défectueuse ??

hb59000 · Answer

Re-bonjour,

Dois-je sauvegarder mes données sur un disque dur externe avant de faire cette réinstallation ?

Merci d'avance

kaneagle · Answer

Oui.

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