Plus de son sauf en appel

Bonjour,

Je possède un téléphone portable Asus qui ne produit plus de sons depuis aujourd'hui. Je sais que le haut parleur n'est pas cassé puisqu'il fonctionne en appel seulement c'est le seul moment où il semble fonctionner... Le réveil, la musique et les vidéos youtube restent muettes. Quelqu'un pourrait il m'eclairer sur la cause du problème et ou de possibles solutions ?
Merci d'avance !