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Windows live mail 2012 erreur 0x0800CC013E

Résolu/Fermé
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 - 29 sept. 2020 à 12:29
 Utilisateur anonyme - 29 sept. 2020 à 16:12
Bonjour,
Après la dernière mise à jour de windows , windows live mail ne réceptionne plus les messages scarlet et réceptionne ceux de hotmail mais sans en afficher le contenu.
J'ai désinstallé puis réinstallé la mise à jour KB4571756 mais rien n'a changé.
Pourriez-vous m'aider ? J'ai cru qu'il s'agissait d'un trop grand nombre de messages dans ma boîte mais j'en ai enlevé 500 hier soir, sans succès.
Merci à vous!
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9 réponses

Réponse 1 / 9
bazfile Messages postés 56686 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Non membre Dernière intervention 22 décembre 2024 19 342
29 sept. 2020 à 12:37
Bonjour,
Voir cette page ou passe à Thunderbird Windows Live Mail ayant été abandonné par Microsoft.
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Réponse 2 / 9
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 13:06
Bonjour et merci pour votre réponse.
Je suis assez gênée mais je ne sais où se trouve le bloc notes où je dois copier l'adresse conseillée.
Et si je télécharge Thunderbird, est-il possible de transférer toute le boite de réception de WLM?
Merci à vous!
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Réponse 3 / 9
arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 13:34
Bonjour,

Fermez Windows Live Mail.

Faire un regedit.

Dans le registre dans :
\ HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows Live Mail,

créez ces 3 entrées DWORD ou modifiez-les en 1 si disponibles

RecreateFolderIndex = 1
RecreateStreamIndex = 1
RecreateUIDLIndex = 1

Redémarrez Windows Live Mail.
Ensuite, l'affichage revient à la normale et les 3 valeurs du registre sont réinitialisées à 0.

Vous devriez pouvoir recevoir vos messages.
1
Réponse 4 / 9
Utilisateur anonyme
29 sept. 2020 à 16:12
Bonjour chardons12,

Pour remplacer WLM par Thunderbird et tout récupérer, voir ce tutoriel :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124
1

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Réponse 5 / 9
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 13:37
Je suis arrivée dans le registre mais ne vois pas comment créer ces entrées DWORD ou les modifier car je ne les ai pas trouvées
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arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 13:46
Dans la fenêtre de droite, en allant bien dans le chemin HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows Live Mail, faire un clic droit, nouveau, valeur dword.
Si les clés que j'ai données n'existent pas, il faut les créer.
Pour modifier, la valeur double cliquez sur la clé créée et mettez en valeur 1
Pour modifier le nom de la clé, faire un clic droit dessus et renommer.
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chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 13:48
Merci à vous. J'ai créé les 3 entrées DWORP puis rouvert WLM mais le problème persiste.
Je n'ai pas encore fermé la fenêtre du registre. Dois-je y faire quelque chose?
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arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 13:58
oui il faut fermer le registre et redémarrer l ordinateur.

Dans le registre il faut ceci pour que ca marche (d'où ma manipulation ):

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live Mail]
"RecreateFolderIndex"=dword:00000001
"RecreateStreamIndex"=dword:00000001
"RecreateUIDLIndex"=dword:00000001

Mettez moi une capture d'écran de la partie concernée si cela ne marche pas afin de vérifier que les clés sont correctes.
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Réponse 7 / 9
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 14:12
Mon ordinateur a mis un temps fou à redémarrer et cela ne marche malheureusement pas.
Je vais retourner dans le registre et modifier les entrées. faut-il enregistrer les changements?
Par contre je n'arrive pas à joindre ma capture d'écran
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arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 14:31
il faut vérifier que les noms sont corrects et que les valeurs soient bien à 1.

sinon, ouvrez un bloc notes et copier-coller ceci dedans :

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live Mail]
"RecreateFolderIndex"=dword:00000001
"RecreateStreamIndex"=dword:00000001
"RecreateUIDLIndex"=dword:00000001

enregistrez ensuite le fichier sous modifwlm.txt
renommer le fichier en modifwlm.reg (en fait remplacer txt par reg), par clic droit renommer.
si vous ne voyez pas l'extension du fichier, allez dans affichage et cochez extensions de noms de fichiers.
double cliquez sur ce fichier
accepter les modifications.

La solution que je vous donne fonctionne car j'ai eu le même souci et plusieurs de mes connaissances aussi.
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Réponse 8 / 9
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 14:28
j'ai donc RecreateFolderIndex=1 REG_DWORD 0x00000001(1) et pareil pour les autres
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arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 14:42
Attention, le nom est RecreateFolderIndex et pas RecreateFolderIndex=1
RecreateFolderIndex est le nom, 1 est la valeur
idem pour les autres
RecreateStreamIndex est le nom, 1 est la valeur
RecreateUIDLIndex est le nom, 1 est la valeur

faite bien attention aux noms et aux valeurs (les renommer si besoin), fermez l'éditeur de registre et lancer windows live mail

voir au dessus
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Réponse 9 / 9
chardons12 Messages postés 54 Date d'inscription lundi 25 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2020 5
29 sept. 2020 à 14:43
C'est ce que je venais de modifier et ... tout fonctionne ( sauf une terrible lenteur!)
Je vous remercie mille fois de m'avoir guidée avec tant de patience, je ne suis plus toute jeune et ne m'en serais jamais sortie sans votre aide!
Puis-je laisser le registre tel quel?
Encore un grand merci!
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arthur
Modifié le 29 sept. 2020 à 14:56
vous pouvez laisser comme ca, cela ne gêne pas. Pour info, si windows live mail refonctionne les valeurs dans le registre doivent maintenant être passées automatiquement à 0.

Pour la lenteur, peut-être que des mises à jour sont en cours. A surveiller.

Au plaisir d'avoir pu vous aider.

Bonne journée.
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