Le son de mon PC à cessé de fonctionner [Résolu]

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12 novembre 2020
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Bien le bonjour, suite à une mise à jour un peu bordélique que je l'ai heureusement désinstallé de mon ordinateur (une Windows 10 dernière version) avec le mode sans échec, je suis face à un autre problème dont j'ai pour l'instant du mal à le résoudre : il y a plus du tout de son qui passe sur mon PC, que ce soit avec ou sans écouteurs :-(
Alors j'ai tout essayée, rétreindre puis redémarrer l'ordi, vérifier si les paramètres audios dans Panneau de configuration ne sont pas désactivés, voir si l'icône son (qui est située à droite de la barre des tâches, à côté de l'heure et la date) n'est pas passée en mode muet.... Sauf que j'ai constaté à ma grande surprise que le volume du son par défaut fonctionnait PARFAITEMENT alors qu'aucun son ne passe !
Je vous rappelle que je suis sur un ordinateur portable, et que je n'ai donc pas de haut-parleurs à ma portée. Je n'ai pas non plus de carte son incluse sur l'appareil.
Si vous avez des solution à ce problème merci de vouloir me répondre ;-)

2 réponses

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12 novembre 2020
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Bonsoir,
"Je suis sur un ordinateur portable", très bien, et c'est à nous de deviner la suite......marque, modèle, références, etc, etc.....
Probable que l'on puisse avancer un peu plus lorsque nous aurons connaissance de ces détails !
Cdlt.
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12 novembre 2020
3 291 > VictoriaBAS
Il ne suffit pas de le télécharger, il s'agit d'un fichier compressé que tu dois préalablement décompresser pour lancer l’installation.
Une fois décompressé, tu devrais trouver un fichier nommé Setup.exe sur lequel double cliquer pour lancer la procédure.
Je suis à le télécharger de mon côté pour voir à quoi il ressemble, je te donne d'autres instructions dès que je l'aurai ouvert, ma vitesse de connexion n'étant pas exceptionnelle, il va falloir un peu de temps......
Ceci est le dossier que tu as téléchargé.

À présent, cliquer droit sur ce dossier et sélectionner Extraire tout.....
Cliquer sur Extraire dans la fenêtre suivante sans rien modifier.
L'extraction devrait se lancer avec une barre de progression affichée.
Ce dossier vient de se créer sur lequel tu vas double cliquer pour l'ouvrir

Tu obtiens ceci

que tu vas ouvrir à nouveau pour trouver

et lancer l'installation en cliquant dessus.
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12 novembre 2020

Re-salut glg29, et merci d'avoir partagé ton tuto pour l'installation du nouveau pilote. J'ai fait exactement les mêmes étapes que sur tes images, sauf que là je suis face à un nouveau problème :
Tout d'abord, j'ai installé le nouveau pilote son de Realtek, puis après le téléchargement, il nous demande de redémarrer l'ordinateur maintenant ou plus tard. J'ai choisi la première option, puis une fois redémarré, le son de l'ordi est enfin revenu, ce qui est déjà une très bonne chose :-)
Seulement, quelque instants plus tard, on me demande de réinstaller puis de re-redémarrer l'ordinateur. J'ai exécuter la première option, et une fois que l'interface s'affiche après le redémarrage, j'ai constaté que le son à était totalement désactiver (l'icône avec une croix dans un rond rouge, tout en bas à droite).
J'ai donc tout recommencé à zéro : réinstallé le logiciel puis encore une fois redémarrée l'ordinateur pour remettre le pilote en place. Le son est revenu comme d'habitude et rebelote quelque instant plus tard (réinstallation, redémarrage de l'appareil). Mais pour cette fois-ci, j'ai choisi ni l'un ni l'autre, donc je préfère fermé l'installation et éteindre l'ordinateur. Quelque minutes après, je l'ai rallumée et à ma grande surprise, le son à était une nouvelle fois désactiver !
Après je ne sais pas si j'ai était assez claire ou précise sur mes retours, mais là je suis outrée ! Franchement, ils s'abusent là-dessus ça n'est pas possible !
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12 novembre 2020
3 291 > VictoriaBAS
Surprenant, l'installation se passe bien,tu as le son et on te demande de réinstaller, je n'ai encore jamais vu çà !!!
Si tu réinstalles et qu'à la proposition de recommencer tu ignores, que se passe t-il ?
Télécharge et installe ce chipset, tu reprends les directives données plus haut en images, mais avec ce nouveau dossier. Chipset_Intel_10.1.1.44_W10x64_A.zip.
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12 novembre 2020

Re salut, alors juste pour te dire que finalement, le son de mon ordinateur s'est remise à remarcher de nouveau. Il fallait juste que je choisisse la deuxième option "Non, je le redémarrerai plus tard", comme ça dès que je rallume l'ordi après l'avoir ré-éteint un moment, le son reste toujours active (et puis bon, pourvu que ça le restera ;-) sans aucun problème. J'ai pas besoin d'installer ce chipset (pour l'instant, si jamais je rencontre encore des soucis), je peut donc souffler et m'en profiter après 7 longues heures à galérer seule pour résoudre l'absence du son ^^

Un grand merci pour tes conseils et tes solutions glg29 ;-)
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12 novembre 2020
3 291 > VictoriaBAS
De rien, content pour toi, mais je n'ai toujours pas bien compris pourquoi on te demande de réinstaller le pilote !!!!
L'essentiel est de pouvoir profiter de l'audio, c'est mieux lorsque cela fonctionne.
Si tu es satisfaite des réponses, tu peux passer ton sujet en résolu, c'est ICI.
Cordialement.
Bah, personne ne peut me répondre sérieusement o_O