plus d'imprimante depuis mise à jour 2004Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je n'apprend rien à personne je ne peux plus me servir de mon imprimante brother DCP-j132
depuis la dernière mise à jour de windows 2004 en août(on peut lire ça partout sur le web alors je ne suis pas la seule!
si quelqu'un sait quand arrive la solution de la part de windows10 ça serait super ou une combine pour me dépanner
je remercie d'avance



Configuration: Windows / Chrome 85.0.4183.83

jmarion3 · Answer

Bonjour ....

Peux-tu communiquer le version exacte de Windows installée sur ta machine 
Tu tapes Winver dans la barre de recherches puis tu cliques sur Winver.exe en haut 
A+

winnie23 · Answer

version 2004 système d'exploitation (19041 450) voilà ma réponse  merci

jmarion3 · Answer

Merci pour le retour ...

Je te suggère de télécharger et installer le correctif KB4567523 qui devrait résoudre le problème
Voir ► Ce lien ► Cliquer sur le 1er lien de la page ► www.catalog.update.microsoft.com › ► Dans la fenêtre qui va s"ouvrir ► Télécharger et installer la KB4567573
qui est au sommet de la page
A plus pour tes commentaires...mais si aucun ► Résolu

winnie23 · Answer

je te remercie mais
ils me disent que le correctif ne s'applique pas à mon ordinateur alors???
j'ai bien fait ce que tu as suggéré

winnie23 · Answer

je suis bien en 64 bits mon pc de bureau à 2 ans pas vieux!
bon je viens d'avoir une mise à jour à faire et c'est fait  
(mon imprimante fonctionnait très bien avant la mise à jour) 
je vais essayé de faire fonctionner mon imprimante maintenant avec cette nouvelle mise à jour on ne sait jamais  ????

winnie23 · Answer

bah! l'imprimante me dit 100% normale mais quand je veux imprimer rien ne se passe  et dans le document file d'attente il y a" erreur " par contre je peux faire des copies, le scan pas essayé bref
dans la panade désolée t'embête pas trop avec ça
 merci à toi

winnie23 · Answer

dépitée même réponse "la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur"

jmarion3 · Answer

Re...

1► Si toutes les mises à jour sont OK pourquoi ne pas essayer de désinstaller entièrement et proprement l'imprimante ► Redémarrer la machine puis refaire son installation via ► Ce lien
Télécharge le pack complet pilotes & logiciels

2► Si tu es certaine que ton imprimante fonctionnait bien avec l'ancienne version la solution à essayer si c'est encore possible serait de faire une restauration système en y mettant une date où tout était ok ...mais reste à savoir si tu possèdes suffisamment d'anciens points de restauration..
Faire l'essai de l'imprimante et ensuite relancer les mise à jour .

A+

winnie23 · Answer

ok! mes sauvegardes sont faites tous les jours sur DDE 
je vais voir ça si pas  de réponses c'est que j'arrête tout ça tant pis
et merci de ta gentillesse

winnie23 · Answer

oui et non  il y a des choses sans lesquelles je ne veux pas m'aventurer
tous les pilotes sont à jour  merci j'arrête

winnie23 · Answer

hello je voulais dire "dans lesquelles" bien sur tu as compris
désinstaller et réinstaller l'imprimante déjà fait quelques fois avec le CD fourni mais elle date de 2013 cette très bonne imprimante(!)
mais je vais tenter la restauration du système à condition que cela ne supprime pas les choses importantes comme les derniers logiciels achetés (psp2020) par exemple ou autre 
cordialement

winnie23 · Answer

merci maintenant plus le temps mais je verrais cela demain et tant pis si ça fonctionne je réinstallerai mes logiciels on a rien sans rien 
rarement vu quelqu'un d'aussi serviable et sympa comme toi sur les forums d'aides bravo

winnie23 · Answer

bonjour,
oui nous parlons bien deDCP-J132W pas de soucis pour moi fais ce que as  a faire voici tout de même ce que j'ai trouvé

jmarion3 · Answer

Bonjour .....

Je te suggère de désinstaller l'imprimante à l'aide Revo Uninstaller ► Ici
Si tu ne connais pas cet outil, prends le temps de lire son mode d'emploi sur le lien
Redémarrer le PC

Comme écrit plus haut Windows 10 devrait reconnaître  cette imprimante ► Faire ce qui noté ci-dessous (Ne pas utiliser ton CD d'installation)

1-Panneau de configuration
2-Périphériques et Imprimantes
3-Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
4-Cliquer sur "L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée"
5-Cocher le dernier petit pavé du bas >> Suivant
6-Laisser le pavé du haut coché >> Suivant
7-Cliquer sur Windows Update >> Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> Colonne de Gauche >> Chercher Brother >>>>>>> dans la colonne de droite faire défiler jusqu'à Brother DCP J132W >> Suivant
9-Connecter l'imprimante et brancher le cordon USB 

Voir image écran ci-dessous


En espérant que ce soit la bonne solution ...sinon on regardera cela cet AM car je dois m'absenter
A+

winnie23 · Answer

merci ok je connais et j'ai ce logiciel 
moi pareil plus le temps je verrais ça tantôt à+

winnie23 · Answer

bonsoir 
j'ai fais des sottises  donc  plus d'imprimante  j'ai  effacé par erreur  sûrement quelque chose
avec REVO alors tant pis pour moi  je ne t'embête plus 
mais grand merci à toi  bonne soirée

winnie23 · Answer

bonjour  excuse moi  pour mes bêtises j'ai supprimé sur  revo tout ce qui concernait mon imprimante  et ensuite plus  bien compris  ce que j'ai fais (j'ai 74 ans quand même et je me débrouille très bien en principe)  mais là j'ai fais l"idiote sûrement
 de rage j'ai tout débranché de cette imprimante!!et je ne sais plus trop ou j'en suis tu avais pourtant certainement la bonne solution et moi j'ai tout foiré
le soucis comme je ne peux imprimer la marche à suivre  j'ai dû sauter quelque chose
je m'en veux beaucoup mais bon.......

jmarion3 · Answer

Bonjour .....

Si tu n'as supprimé que l'imprimante ce n'est pas grave et tout à fait normal qu'elle ne soit plus apparente puisque Revo l'a désinstaller entièrement et proprement 

Si c'est bien cela je te suggère de passer à l'étape suivant en suivant la procédure décrite sur mon post #023 ci-dessus
74 c'est pas beaucoup encore car j'ai le même ...
A+

Plus d'imprimante depuis mise à jour 2004

18 réponses

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