Problème de connexion à ma messagerie

Bonjour,

Lors de la connexion à ma messagerie, un message m'indique que le compte a été bloqué suite à 5 tentatives.
Quand je demande un nouveau mot de passe, je n'ai pas le choix entre messagerie et portable et il m'envoie le lien sur la messagerie, où je n'ai pas accès !!!! C'est le chat qui se mort la queue.
Par téléphone, impossible de vous joindre.
Je me sens bloquée.
Quelqu'un pourrait m'aider ???