problème de transfert musique ou photo Fermé

Question

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour vous expliquer ma problématique mais je ne sais plus où et à qui m'adresser ; je suis un sénior et pas très doué dans les nouvelles technologies mai cela fait plus d'un mois que je me bats avec le service clientèle de Samsung pour résoudre mon problème et à ce jour, je n'ai tjrs pas de réponse définitive et satisfaisante.

Depuis que je  viens de changer de mobile , j'ai un Samsung galaxy S10e je ne peux plus extraire une photo ou une musique de mon Mac ios vers ce mobile ou inversement en utilisant l'appli Kies ; en effet, cette appli étant obsolète, celle ci ne fonctionne plus avec les nouveaux mobiles. 

Le service clientèle de Samsung m'a alors conseillé de télécharger Smartswitch me disant que c'était ce qui remplaçait Kies pour mon nouvel appareil mais malgré de nombreux atermoiements, cela ne fonctionne toujours pas et ils sont incapables de me fournir une autre alternative.

J'ai essayé de télécharger Androïd File Transfert mais le système me répond qu'il ne trouve pas mon appareil.

En conséquence, merci de bien vouloir m'aider et si je ne suis pas au bon endroit , toutes mes excuses

Cordialement

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Vous n'avez normalement pas besoin de logiciel pour faire des transfert de photos ou de musique.
Voyez ce tuto.
J'y ai expliqué les transferts de smartphone vers PC, mais ça marche dans les 2 sens ; vous n'aurez pas de mal à adapter.

Fofo · Answer

Bonjour, 
Merci pour votre réactivité et votre réponse,  selon le tuto, j'ai bien effectué un glissé de haut en bas sur mon téléphone mais je n'ai pas vu la mention  Système Androïd 
Chargement usb
Merci

Fofo · Answer

Merci pour votre réponse mais lorsque je fais " glissé" , j'obtiens uniquement  une série d'icones comme wifi , son, Bluetooth,  mode hors ligne , wireless power share , paramètres mobiles,  position smartwiew , synchro. etc ... mais rien qui s'apparente  à  transferts ficiers ou équivalent

Franck · Answer

Bonjour,

Pour autoriser le transfert de photos de votre Samsung S10/S10+/S10e, glissez le panneau Notifications depuis le haut de l’écran, connectez-vous en tant que «Périphérique multimédia (MTP)», puis cliquez sur “ok” lorsque le fenêtre “Autoriser le débogage USB” apparaît.

Fofo · Answer

Bonjour 
Comme je l’ai indiqué dans l’un de mes messages, je suis un senior et loin d’etre un pro d'internet loin s’en faut , mais je ne saisis pas tout des termes techniques comme celui que vous m’avez prescrit de faire : "glissez le panneau Notifications depuis le haut de l’écran " (est ce la manip. lorsque je fais ce fameux glissé du haut vers le bas?)  " Connectez vous en tant que périphérique multi medias (MTP) puis cliquez sur ok lorsque la fenêtre autoriser le debogage usb apparait"

Désolé  mais est il possible de me "disséquer " les étapes  pas à pas  car tout cela me parait ésotérique ? 

Merci

Fofo · Answer

Merci pour votre réponse mais c'est quoi  un explorateur de fichier et où je le trouve sur Mac?

Pierr10 · Answer

Il va sans doute falloir faire appel à un logiciel.
Regardez  ceci.
Il y a quelques idées qui pourront vous être utiles.

Fofo · Answer

Merci beaucoup mais à la  seule lecture du tuto, cela est trop complexe pour moi 
J'ai peur de ne plus pouvoir effectuer cette opération que je faisais si facilement avec Kies
Dommage

Problème de transfert musique ou photo

8 réponses

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