connexion imprimantes impossibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour. Je  viens d'acquérir un nouveau PC (fixe). Avec un système windows 10 version 1909(18363.1016) 64 bits. Malheureusement je n'arrive pas à connecter mes deux imprimantes. L'une raccordée en direct( Hp ddeskjet 6122) l'autre en wifi ( Hp deskjet 2700 séries). Mon PC refuse d'ajouter ma 1ère imprimante alors qu'elle est représentée sur la liste. J'ai fait toutes les manoeuvres proposées (résolution des problèmes ,  etc,,,)rien n'y fait. De plus je dois être connecté sur le net pour pouvoir imprimer . Curieux . Existe t-il une possibilité de pouvoir imprimer sans être connecté ?( ceci est une 2ème question). En ce qui concerne la 2ème imprimante en wifi. Je rentre le code qu'elle me donne puis ensuite je reste sans réponse de cet envoi (de plus étant connecté sur ma box en Wifi (Fournisseur-free), je me retrouve déconnecté du net à chaque fois. Grosse galère quoi. Merci de votre aide en attendant. Cordialement. Santorin

kaumune · Accepted Answer

Slt

Pour la HP Deskjet 2700, tu mets ta box en association (ou en WPS suivant la box) et tu appuies + de 3 secondes sur le bouton Wifi de l'imprimante, le voyant se met à clignoter jusqu'à la réalisation de la connexion Wifi, moment auquel il devient fixe

Celle-ci se connecte alors automatiquement à la box et s'installe sous W10.

(Tout ça est indiqué quand tu imprimes les feuilles de config de l'imprimante)

J'en ai acheté une il y a 3 jours et n'ai rien fait d'autre pour l'installer via ma Freebox (mise en WPS)  et sous w10

SATS_fr · Answer

Bonjour. Pour la première, je n'ai pas de solution, sinon mettre les drivers à jour. Pour la Hp deskjet 2700 séries, as-tu essayé de la connecter en USB ?

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

Si je peux me permettre, tu devrais mettre Windows à jour avant de connecter tes imprimantes. 
La dernière version est la 2004, et toi tu as la version 1909. 

Cordialement

santorin · Answer

Bonjour kaumune. Je n'ai pas essayé cette façon mais j'ai installé mon imprimante en WIfi facilement. Pour pouvoir imprimer, elle me donne un code en imprimant une feuille. Avec ce code que j'indique ensuite, la connexion reste en mode échec... Je reste à votre écoute pour d'autres pistes. Bien cordialement. Santorin

gugu01 · Answer

Bonjour tout le monde ;-)

santorin, installe déjà correctement ta clé wifi avec le bon pilote donné sur ton autre sujet.

Car si tu ne dis pas tout et cherche un souci de liaison wifi imprimante sans avoir une clé wifi correcte, ça le fera pas, on ne saura pas d'ou peu venir le souci.

--------
installer correctement ta clé wifi sur son pc fixe, 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36825149-cle-usb-wifi#p36825276
puis ton imprimante avec pilote ici :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157 
Il y a le recommandé, mais je partirais plutôt sur le Logiciels-Utilitaire (1) qui semble plus léger et ne pas demander de création de compte et compagnie. (a voir)

Si tu ne faisais pas ainsi et ne vois pas se que sont des pilotes, se sont de petit programme qui sont comme un manuel utilisateur pour Windows 10 , pour qu'il sache utiliser le périphérique.

santorin · Answer

Alors voici des résultats. Je viens de suivre les indications de gugu01. installation de la clé wifi et pilote de l'imprimante. J'ai utilisé l'application utilitaire smart HP. j'ai ajouté dans mes périphériques mon imprimante en wifi. J'arrive à communiquer avec elle puisqu'elle m'imprime un code PIN WPS que je rentre ensuite. Et ensuite je n'ai pas de résultat. J'ai des messages me disant que mon imprimante est hors connexion et puis aussi je suis coupé du wifi quand je fais un diagnostique. C'est ingérable. Je reste à votre écoute pourtant. Bien cordialement. Santorin

santorin · Answer

J'ajouterais le fait que les envois vers l'imprimantes apparaissent dans la file d'attente. Ceci ne prouve t-il pas que mon imprimante est en connexion ? contrairement au message que j'ai : imprimante hors connexion..

santorin · Answer

Oui effectivement, ça parait logique. Voyez vous une issue à mon problème finalement ?

santorin · Answer

Ha oui, je comprends mieux maintenant le dernier message (pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Alors pour apporter un peu de crédit au fait d'être passé à coté de cette info, c'est que chez moi, tout est en panne en ce moment. Alors j'essaie de gérer mais avec mes capacités. Du coup je suis revenu sur ton 1er post en suivant l'indication et bien sûr, ça ne marche pas. J'ai une sortie papier me disant que  que je dois activer la radio sans fil. Il ne me reste plus qu'à savoir comment faire. Rien ne me l'indique sur les documents qui accompagnent mon achat. Mais je pense que c'est une bonne piste. Merci beaucoup tout de même. Cordialement. Santorin

SATS_fr · Answer

Donne plus de renseignements sur ton réseau local et sur ta box.

santorin · Answer

Mon PC A est branché sur une freebox version 5 (je crois). L'imprimante est reliée tout simplement sur le PC et ensuite le PC B fonctionne à quelques mètre en wifi. Rien de particulier

gugu01 · Answer

On se perd et ne sait plus trop se qui se passe.
Quiproquo en vue pour cette histoire de code, normalement pas demandé en association avec la box.
Il doit y avoir un loupé quelque part.

Au passage ta boxe internet c'est laquelle ? 
Confirme en regardant cette page le model que tu as 
https://www.free.fr/assistance/1347.html
(car une v5, je sais pas si il y en a encore et si elle avaient un bouton d'association wps)

-------------------
Regardes ces vidéos :
>  pour déballage et mise en place imprimante.
Que tu n'es pas laissé de protection qui générait par exemple.
https://www.youtube.com/watch?v=82EzhOAHTfo
 
> pour appli smart, mais la c'est juste pour les procédures de reset du wifi sur l'imprimante qui nous intéresse. 
Car de mauvaise tentative ou trop longtemps avant association, certaines ont besoin d'un reset comme je vois. (repartir au propre)
https://www.youtube.com/watch?v=82EzhOAHTfo

et
> la un particulier explique la règle générale de connexion de ton imprimante a ta boxe.
https://www.youtube.com/watch?v=82EzhOAHTfo

Voila , on tente en image, cela te parlera peut être plus.
Si tu coince a une étape, tu pourras aussi donner la vidéo et temps ou ça coince 
(que l'on visualise et parle de la même chose, un repère)

SATS_fr · Answer

Je ne suis pas sûr qu'une imprimante WIFI soit connectable à une freebox V5.

santorin · Answer

Bonjour à vous deux et encore merci pour cette quantité d'informations et aussi à votre grande patience qui elle m'a lâcher. Voici le 3ème jour que je passe mes nerfs sur cette connexion. Alors voilà où j'en suis.: En ayant suivi scrupuleusement les indications de Kaumune, j'ai réussi sans problème à connecter mon imprimante sur la freebox. J'ai fait tout redémarrer: la connexion internet, l'imprimante et mon PC N°2. En essayant d'imprimer depuis le PC B, j'ai eu un message d'erreur "l'imprimante est temporairement arrêtée. Je recommence en redémarrant mon PC B, j'ai : l'imprimante est en "pause" . j'ai supprimer l'ajout de toutes mes imprimante visible sur le PC B. Je redémarre et je lance une impression, pensant que mon PC avait capter mon imprimante... hé bien non. Faut t-il que j'aoute mon imprimante en wifi sur mon PC B ?. Sans plus attendre, je l'ajoute et ensuite mon imprimante me sort une page vierge alors que mo PC attend que je lui rentre un code PIN WPS. Je ne touche plus à rien en attendant d'autres info si vous avez encore un peu de patience avec moi. j'ajoute que pendant toutes ces manipulations, je suis déconnecté du wifi sans cesse. Merci par avance. Cordialement. Santorin

SATS_fr · Answer

Cliquer sur la petite icône en forme de paysage.

santorin · Answer

Voici donc le lien pour la demande de connexion à internet depuis mon PC B.
 https://www.cjoint.com/c/JHDrAI1eYiQ
Je n'ai pas pu trouver les paramètres de mon imprimante car pour cela je dois donner le code de sécurité wifi. J'ai rempli celui que j'utilise toujours pour me connecter à ma box en wifi et qui a toujours fonctionné. Pourquoi n'en veut t-il pas pour l'imprimante ?. Ma box est bien une V5 et je n'ai aucun N) de code inscrit dessous. Autre info. Quand j'ajoute l'imprimante depuis mon PC B, ça me coupe la wifi. Je reste à votre écoute. Bien cordialement. Santorin

santorin · Answer

Non l'imprimante ne veux pas se connecter seule.
Voici les paramètres demandés à partir du PC A.
 https://www.cjoint.com/c/JHDsfwc0c6Q
 https://www.cjoint.com/c/JHDsg1tMg5Q
https://www.cjoint.com/c/JHDshxl8snQ
Bien cordialement.
Santorin

santorin · Answer

Bonjour Kaumune. Merci encore pour ton aide. Je viens de faire les manips indiquées et je me retrouve toujours avec le même problème. C'est à dire: quand je fais ajouter, mon PC B me demande de rentrer le code PIN WPS que l'imprimante me donne. Cette fois, je ne l'ai pas rentré puisque je crois me rappeler qu'il ne faut pas rentrer ce code. Je reste à ton écoute. Bien cordialement. Coriace.....Santorin

santorin · Answer

Bonjour Kaumune.
Oui, l'imprimante fonctionne maintenant sur le port WPS du PC A.
Voilà les copies d'écran pour l'installation de l'imprimante sur le PC B.
On peut remarquer qu'il ne trouve pas mon imprimante.
Je reste à ton écoute.
Cordialement. 
Santorin.
 https://www.cjoint.com/c/JHFguEUgtaQ 
 https://www.cjoint.com/c/JHFgvfAhjVQ

santorin · Answer

Je fais exactement les indications que tu me donnes. je ne vois pas de question que tu m'aurais posées et auxquelles je n'aurais pas répondu. Tu me dis "C'est WSD pas WPS".
Pour ma part, je lis WPS dans la fenêtre bleu (copie d'écran un peu plus haut).
J'ai suivi pas à) pas les indications que tu m'as donnée et à chaque résultat, j'ai fais une copie d'écran. Je ne vois donc pas ce que je peux faire de plus. Nous sommes d'accord sur le fait que mon PC ne trouve pas l'imprimante. Tu m'explique que mon PC n'est pas connecté à ma box ! Alors que je suis en wifi depuis mon PC B. Sur quoi serais-je connecté alors ? A suivre si tu veux bien.
Cordialement. Santorin

santorin · Answer

Du coup mon imprimante ne fonctionne plus depuis mon PC A. j'ai refait l'opération " ajout d'imprimante sur le PC A et il ne là trouve pas......

kaumune · Answer

Résolu ???

Connexion imprimantes impossible

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