Virus arnaque téléphonique
Résolu
sandy
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
L'ordi de mes parents a été bloqué par un message indiquant d'appeler tel numéro....
Ils l'ont fait malheureusement. La main a été prise à distance. En même temps, ils m'ont appelé, et je leur ai dit de tout arrêter et éteindre l'ordinateur.
J'ai désinstallé les logiciels ou programmes qui ont été installés ce jour là. Tout interfonctionnait bien. 3 jours après, ils ont encore eu le même message. Avec alt + F4, ça débloque.
J'ai installé FRST.
Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire maintenant ?
Merci d'avance.
Sandy
L'ordi de mes parents a été bloqué par un message indiquant d'appeler tel numéro....
Ils l'ont fait malheureusement. La main a été prise à distance. En même temps, ils m'ont appelé, et je leur ai dit de tout arrêter et éteindre l'ordinateur.
J'ai désinstallé les logiciels ou programmes qui ont été installés ce jour là. Tout interfonctionnait bien. 3 jours après, ils ont encore eu le même message. Avec alt + F4, ça débloque.
J'ai installé FRST.
Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire maintenant ?
Merci d'avance.
Sandy
5 réponses
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Salut,
Après avoir lancé FRST, tu as dû généré 3 rapports :
FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt
Rajoute ces 3 rapports via https://pjjoint.malekal.com/ dans ta prochaine réponse, ensuite attend qu’un contributeur virus/ sécurité te donne la suite à entreprendre.
Mais normalement ça devrait s’arrêter là, tu as fait ce qu’il fallait. Ces faux sites en général incitent à payer des antivirus ou autres outils inutiles à des prix exorbitants.
@+ -
Bonsoir
Ca n'ouvre aue 2 rapports
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200824_p10f13c14p5z5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200824_f13h6g10n8u7 -
Rien de spécial, à part deux antivirus installés.
Vérifie qu'ils ne t'ont pas pris un abonnement.
A désinstaller :
Avast Antivirus Gratuit
Avast Secure Browser
Avast Update Helper
CCleaner
McAfee LiveSafe
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OK mais comment je peux voir s'ils ont pris un abonnement ?
Et avant c'était leur antivirus, je le réinstalle après ?
Merci -
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Bonjour
Non heureusement ça n'est pas allé jusque la !!
Je n'ai pas trouvé Avadt update helper pour le desinstaller. Sinon pour le reste c'est OK
Merci encore
