virus arnaque téléphoniqueRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

L'ordi de mes parents a été bloqué par un message indiquant d'appeler tel numéro....
Ils l'ont fait malheureusement. La main a été prise à distance. En même temps, ils m'ont appelé, et je leur ai dit de tout arrêter et éteindre l'ordinateur.

J'ai désinstallé  les logiciels ou programmes qui ont été installés ce jour là. Tout interfonctionnait bien. 3 jours après, ils ont encore eu le même message. Avec alt + F4, ça débloque.

J'ai installé FRST.

Pouvez-vous  m'indiquer ce que je dois faire maintenant ?

Merci d'avance.

Sandy

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Après avoir lancé FRST, tu as dû généré 3 rapports : 

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Rajoute ces 3 rapports via https://pjjoint.malekal.com/ dans ta prochaine réponse, ensuite attend qu’un contributeur virus/ sécurité te donne la suite à entreprendre.

Mais normalement ça devrait s’arrêter là, tu as fait ce qu’il fallait. Ces faux sites en général incitent à payer des antivirus ou autres outils inutiles à des prix exorbitants.

@+

SANDY · Answer

Bonsoir

Ca n'ouvre aue 2 rapports

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200824_p10f13c14p5z5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200824_f13h6g10n8u7

Malekal_morte- · Answer

Rien de spécial, à part deux antivirus installés.
Vérifie qu'ils ne t'ont pas pris un abonnement.

A désinstaller :
Avast Antivirus Gratuit
Avast Secure Browser
Avast Update Helper 
CCleaner
McAfee LiveSafe

sandy · Answer

OK mais comment je peux voir s'ils ont pris un abonnement ?
Et avant c'était leur antivirus, je le réinstalle après ?
Merci

sandy · Answer

Bonjour 
 Non heureusement ça n'est pas allé jusque la !!

Je n'ai pas trouvé Avadt update helper pour le desinstaller. Sinon pour le reste c'est OK

Merci encore

Virus arnaque téléphonique

5 réponses

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