Problème impression d'image insérée dans word HP Envy 6230

Bonjour,
Mon père s'est acheté une HP Envy photo 6230. Il a eu des galères pour la configurer alors je m'en suis occupé. Il n'y a aucun problème pour imprimer des photos, des documents sans photo insérée, numériser, photocopier, mais il est impossible d'imprimer correctement un document Word avec une image insérée sans que l'imprimante ne rogne en bas et à droite de l'image. Le rapport H/L est respecté. J'ai fait tous les essais possible et imaginable, en touchant au réglage directement sur l'imprimante, ceux avec le logiciel de l'imprimante, dans Word, en remettant les paramètres d'usine, en réinstallant le driver, en utilisant scan doctor de HP pour mettre à jour le firmware, bref j'arrive au bout là.
Autre chose on ne peut pas faire de publipostage avec excell, l'imprimante sort des feuilles blanches.
Devinez quoi, mon père a surtout besoin de son imprimante pour faire des compte-rendus d'activité avec images et tableaux insérées et faire du publipostage. En gros c'est pile ce que l'imprimante ne veut pas faire bien.
Si quelqu'un a eu ces problèmes avec son imprimante HP et a trouver la solution, merci de m'aider.