Je n’arrive pas à écrire à une personne en particulier

Bonjour, je n’arrive pas à écrire à une personne en particulier.

Je n’arrive pas à la trouver trouver sur ma barre de recherche messenger ( c’est un site de vêtement ).
Et pourtant je peux la voir voir sur Facebook regarder ses photos, les aimer ect..
(Le petit logo Messenger n’est pas présent sur la page du site)

J’ai cherché dans les spams mais elle n’y est pas.
Ni dans les personnes bloqués.

Pourtant tout les autres site de vêtements ou autres que j’utilise n’ont pas ce problème.

J’ai regardé sur le compte de mon ami, lui peut lui écrire sans aucun problème

Je ne sais plus quoi faire ಥ_ಥ.

Je crois que c’est moi qui a cliqué par mégarde sur quelque chose et ne sais pas quoi qui a entraîné ça.

Si quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît