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Probleme facturation

Fermé
Gaelle408 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2020 - 4 août 2020 à 17:31
Gaelle408 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2020 - 5 août 2020 à 18:25
Bonjour, j'ai une clé 4g Bouygues depuis plusieurs années et sur mon smartphone j'ai un forfait Leclerc mobile juste pour le tel.Je me connecte avec ma clé mais depuis quelques temps Leclerc mobile se sert sur mon forfait pour payer internet. Plus de 20€ sont déjà partis. Pourtant je suis bien connectée sur le wifi de Bouygues.Ont ils le droit de faire ça? Je n'ai pas de contrat internet avec eux. Mon ordi ne marchait plus, je vais prendre une tablette pour utiliser ma clé. Merci
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2 réponses

Réponse 1 / 2
brupala Messages postés 109499 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 13 627
4 août 2020 à 22:11
Salut,
il faut se méfier des forfaits mobiles, car du jour au lendemain, ils intègrent les données mobiles si le smartphone le permet.
Il faut bien relire le contrat et couper les données mobiles sur le smartphone si tu n'en veux pas.
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Gaelle408 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2020
5 août 2020 à 17:44
Merci y a t il un moyen sur le smartphone directement ? J'ai beau couper le wifi et bien vérifier que je suis connectée a ma clé Bouygues ils me ponctionnent. Je trouve ça lamentable. Ils me contraignent a prendre un abonnement chez eux et j'imagine qu'ils mettront du hors forfait partout.
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brupala Messages postés 109499 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 13 627 > Gaelle408 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2020
Modifié le 5 août 2020 à 18:14
ce n'est pas le wifi qu'il faut couper, c'est le seul truc qui est gratuit sur un smartphone, à condition de ne pas aller surfer sur certains sites.
Au contraire, utiliser le wifi au max et couper les données mobiles, c'est bizarre comme il y en a qui ont le don de tout faire à l'envers :-(
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Réponse 2 / 2
Gaelle408 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2020
5 août 2020 à 18:25
Je me suis mal exprimée désolée je ne coupe pas le wifi, c'est l'itinerance qui est coupée. En 1 jour j'ai encore 1€ de débitée. Mon ordi est mort mais je vais acheter une tablette ou un autre ordi. Merci
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