Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour
Mon imprimante HP Office JET 3835 est connectée en WIFI fonctionnait super depuis son achat en juin
et depuis ce matin elle refuse d'imprimer en couleur
j'ai vérifié cartouches (neuves),paramètres (couleur noté)et la numérisation et les copies sont bien en couleur mais pas l'impression d'un écran même si le document apparait en couleur à l'écran
ça me donne des suées !!!!
merci de m'aider