L'encre noir et cyan de mon imprimante sawgrass SG 400 ne marche pas

Nathy999 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante sawgrass SG 400 et au moment de l'essayer je me rend compte l'encre noir et bleu ne fonctionne pas. Je me suis documentée et j'ai nettoyé après les têtes de buses, j'ai fais un rinçage mais les deux Encre ne répondent en rien alors que ils sont en bon état. Qu'es ce que peux faire pour résoudre ce problème ? Merci

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
A voir également:

3 réponses

Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 989
 
Bonjour,
Est-ce qu'il y a une mise à jour à faire à partir d'un driver ?
Source : https://www.sawgrassink.com/printers/sg400?lang=fr-FR

0
Nathy999 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne l'ai même pas connecté avec l'ordinateur, j'ai fais juste un premier essaie avec l'imprimante elle même. Après l'essaie des couleurs les deux couleurs ne donne rien. Qu'es ce que je dois faire?
0
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
Bonsoir,

Avant de faire une "bêtise" ;) qui ferais sauter la garantie, je vous conseille étant donné que l'appareil est neuf de le renvoyer au SAV et de voir avec le problème.

Bonne soirée,
@+
0
Nathy999
 
Bonjour,
oui la renvoyée au SAV aurait été la meilleure option mais je suis aux Comores et ici cette opération est impossible. c'est pour cela que j'essaie de chercher une solution auprès de vous tous.
0
macbernic Messages postés 2215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   525
 
J'ai trouve cela si ça peut t'aider :
https://www.sawgrassink.com/Sawgrass/media/Documents/Tech%20Support/Guides/Sawgrass-User-Guide-French.pdf
ce manuel ne correspond pas à ton imprimante mais dans la partie dépannage pourrait d'indiquer des pistes pour t'aider à résoudre ton problème ( ce style d'impression est un peu particulier et j'avoue ne pas y connaitre grand chose ;) )
Sinon tu peux aussi les contacter : https://support.sawgrassink.com/

@+
0