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L'encre noir et cyan de mon imprimante sawgrass SG 400 ne marche pas

Fermé
Nathy999 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2020 - 22 juil. 2020 à 17:19
macbernic Messages postés 2093 Date d'inscription samedi 14 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 mai 2024 - 23 juil. 2020 à 14:15
Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante sawgrass SG 400 et au moment de l'essayer je me rend compte l'encre noir et bleu ne fonctionne pas. Je me suis documentée et j'ai nettoyé après les têtes de buses, j'ai fais un rinçage mais les deux Encre ne répondent en rien alors que ils sont en bon état. Qu'es ce que peux faire pour résoudre ce problème ? Merci

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Panth33ra Messages postés 19397 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2024 1 765
22 juil. 2020 à 17:25
Bonjour,
Est-ce qu'il y a une mise à jour à faire à partir d'un driver ?
Source : https://www.sawgrassink.com/printers/sg400?lang=fr-FR

0
Nathy999 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2020
22 juil. 2020 à 17:47
Je ne l'ai même pas connecté avec l'ordinateur, j'ai fais juste un premier essaie avec l'imprimante elle même. Après l'essaie des couleurs les deux couleurs ne donne rien. Qu'es ce que je dois faire?
0
Réponse 2 / 3
macbernic Messages postés 2093 Date d'inscription samedi 14 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 mai 2024 497
Modifié le 22 juil. 2020 à 21:17
Bonsoir,

Avant de faire une "bêtise" ;) qui ferais sauter la garantie, je vous conseille étant donné que l'appareil est neuf de le renvoyer au SAV et de voir avec le problème.

Bonne soirée,
@+
0
Nathy999
23 juil. 2020 à 08:16
Bonjour,
oui la renvoyée au SAV aurait été la meilleure option mais je suis aux Comores et ici cette opération est impossible. c'est pour cela que j'essaie de chercher une solution auprès de vous tous.
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Réponse 3 / 3
macbernic Messages postés 2093 Date d'inscription samedi 14 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 mai 2024 497
Modifié le 23 juil. 2020 à 14:16
J'ai trouve cela si ça peut t'aider :
https://www.sawgrassink.com/Sawgrass/media/Documents/Tech%20Support/Guides/Sawgrass-User-Guide-French.pdf
ce manuel ne correspond pas à ton imprimante mais dans la partie dépannage pourrait d'indiquer des pistes pour t'aider à résoudre ton problème ( ce style d'impression est un peu particulier et j'avoue ne pas y connaitre grand chose ;) )
Sinon tu peux aussi les contacter : https://support.sawgrassink.com/

@+
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