Réclamation pour sfr

Fermé
Loinel - 18 juil. 2020 à 07:12
 Loinel - 18 juil. 2020 à 11:19
Bonjour,
J'ai problème .avec le service client de sfr aux de la remises an service de ma ligne fixe et box fibre. Facture de retard prlv et malgré tout ils veulent me faire attendre pour la remise en service de ma ligne fixe et box fibre alors que la facture est réglée depuis le 22/06/2020.

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Xileh Messages postés 18128 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mars 2023 6 094
Modifié le 18 juil. 2020 à 10:45
Bonjour,

Si tu avais un souci d'impayé et que la régularisation a été faite, seul SFR peut débloquer la situation...

S'ils s'y refusent, il te faut leur adresser une LR + AR au sce client... Et ensuite, au cas où cela ne serait pas suffisant, faire une réclamation auprès du médiateur des télécommunications

Procédure => https://www.mediation-telecom.org/



Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son  tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins. (E.Cioran)
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Merci mes j'ai peux avoir accès aux services concernés mes je déplore la qualité du sav de sfr ..
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