Réclamation pour sfr
Loinel
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Loinel -
Loinel -
Bonjour,
J'ai problème .avec le service client de sfr aux de la remises an service de ma ligne fixe et box fibre. Facture de retard prlv et malgré tout ils veulent me faire attendre pour la remise en service de ma ligne fixe et box fibre alors que la facture est réglée depuis le 22/06/2020.
J'ai problème .avec le service client de sfr aux de la remises an service de ma ligne fixe et box fibre. Facture de retard prlv et malgré tout ils veulent me faire attendre pour la remise en service de ma ligne fixe et box fibre alors que la facture est réglée depuis le 22/06/2020.
1 réponse
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Bonjour,
Si tu avais un souci d'impayé et que la régularisation a été faite, seul SFR peut débloquer la situation...
S'ils s'y refusent, il te faut leur adresser une LR + AR au sce client... Et ensuite, au cas où cela ne serait pas suffisant, faire une réclamation auprès du médiateur des télécommunications
Procédure => https://www.mediation-telecom.org/
