Compte mail sfr bloqué

Fermé
Maddi64 - 13 juil. 2020 à 20:46
 Utilisateur anonyme - 13 juil. 2020 à 21:12
Bonjour,
Mon compte mail sfr est bloqué. J’ai toujours garder ma vieille adresse mail (***@***). Aujourd’hui je n’arrive plus à y accéder. Le problème c’est qu’ils me disent de réinitialiser mon mot de passe ce que j’ai fait mais ils m’envoient le lien à aller chercher sur cette adresse(***@***)Que je n’arrive pas à ouvrir. Je ne suis plus cliente sfr depuis des années alors quand j’appelle le service client au 1026 forcément on ne me trouve pas! Quelqu’un pourrait m’aider à récupérer mes mails svp!!!!!

2 réponses

Utilisateur anonyme
13 juil. 2020 à 20:53
Bonsoir,

Le lien est envoyé sur l'adresse "de secours" indiqué au moment de la création de votre compte, elle n'est pas l'adresse du compte que vous dites bloqué.
BB.
1
Où je trouve l’adresse de secours svp?
0
Utilisateur anonyme > Maddi64
Modifié le 13 juil. 2020 à 21:14
C'est l'adresse que vous vous aviez donné

Vous savez, reportez vous à la réponse de Xileh.
0
Xileh
Messages postés
17690
Date d'inscription
dimanche 10 janvier 2016
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 août 2022
5 897
13 juil. 2020 à 20:55
Bonjour

Les FAI ne sont tenus de laisser accessibles les adresses mails que dans la limite de 6 mois après la résiliation... Ensuite, ils n'ont aucune obligation...

Bref, même si tu as pu en bénéficier plus longtemps que la limite "obligatoire"... ce n'était qu'un sursis.... Tu peux essayer à tous hasard, de voir sur leur site s'ils ont une fiche contact (ou essayer en leur écrivant à leur siège => adresse sur leur site) et en leur exposant le cas... mais il ne faut pas se faire d'illusions........


1