Preventel /17 ans de fidélité SFR

Fermé

Lolla6 - 9 juil. 2020 à 17:26
Lolla6 - 9 juil. 2020 à 18:52

Bonjour,
Après 17 ans chez SFR, factures payés, nous apprenons que nous sommes en preventel, client à risques avec une caution de 450 euros à sortir pour l'achat d'un portable pour notre enfant qui rentre au collège.
Jamais un courrier nous réclamant un retard, et SFR dans l'impossibilité de nous répondre.....
La fin de l'abonnement se termine le 13 Août et je dois testé un autre opérateur pour savoir si je suis fichée partout.
17 ans de fidélité chez SFR, ligne fixe, portable, box.......
Nous sommes très remontés...

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2 réponses

Réponse 1 / 2

ondine
Modifié le 9 juil. 2020 à 17:32

bonjour

il te suffit de les contacter tout est la.

https://www.preventel.fr/

et oui pour l'instant tu es fiché de partout donc ne tardes pas.

Lolla6
9 juil. 2020 à 17:34

Bonjour, oui demain matin..
Mais tout se fait par voie postale apparemment...
Nous voudrions résiliés chez SFR, mais si on ne peut aller ailleurs sans débourser 450 euros?
Je ne les ai pas les 450 euros ?
Merci à toi.

Lolla6
9 juil. 2020 à 17:42

Oui tu as tout compris.

Lolla6
9 juil. 2020 à 18:52

Je vais faire une simulation chez un concurrent demain aussi, mais j'ai bien peur d'être client à risques.
On verra, je suis inquiète.

Réponse 2 / 2

ondine
9 juil. 2020 à 17:38

tu peux ecrire ton message ici

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

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