Problème carte graphique AMD

Résolu
Anonyme007 -  
Bonjour,
Suite à l'installation de Windows 10 sur mon PC et après plusieurs redémarrages, ma carte graphique (une AMD Radeon HD 6300M Series) fonctionne mal et n'est plus utilisée par défaut par mon ordinateur. Lorsque je consulte les informations de la CG dans le gestionnaire de périphériques, il est indiqué un code 31 avec le message "Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique" ainsi que "L'opération demandée n'a pas pu être menée à bien".
Si vous possédez une solution, je suis preneur car il rame de plus en plus.
Merci d'avance

16 réponses

  3. Anonyme007
    Ma carte graphique refonctionne correctement mais je ne peux plus lancer certains jeux comme Fortnite a cause de l'erreur DX11 feature level 10.0 IS required to run the engine.
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    1. seb77150
      vérifie dans Windows update si tu n'a aucune mise a jour de dispo
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  4. Anonyme007
    Après une tentative de restauration du système (sans succès) des mises à jour sont apparues. Je vais tester de les installer pour essayer de corriger le problème.
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    2. Anonyme00
      En fait, la mise à jour vers Windows 10 a apporté une mise à jour du pilote de ma carte graphique qui pose problème. Je vais tenter de restaurer l'ancien pilote de celle-ci.
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      1. Anonyme007
        Je ne peux malheureusement pas mettre à jour le pilote de quelque façon que ce soit à cause de l'erreur "Aucune entrée MUI n'est chargée dans le cache du chargeur de ressources."
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        1. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Touche Windows + R
          Tape --> winver et OK

          C'est quoi la version ?

          Image en exemple:


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          1. Anonyme007
            Après un scan du registre et une réparation des fichiers corrompus, le message précédent n'apparait pas à l'installation des pilotes mais le message "Impossible de satisfaire la demande en raison d'une erreur de périphérique E/S".
            @kaneagle : Je possède windows 10 professionnel version 2004
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            1. kaneagle Modérateur
              Windows + R
              Tape --> devmgmt.msc et OK.

              Donne le no. d'identification de matériel de la carte AMD
              Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
              Poste le no. dans ton prochain message.

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              1. Anonyme007
                Le numéro d'identification de ma carte graphique est PCI\VEN_1002&DEV_68E4&SUBSYS_1411103C&REV_00
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                1. kaneagle Modérateur
                  Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                  Télécharge ce pilote --> AMD

                  Fais clic droit sur le pilote --> non-whql-64bit-nieg-......exe
                  Sélectionne --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers "non-whql-64bit-nieg-........\"

                  Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
                  Désinstalle la carte AMD proprement avec DDU
                  Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
                  Redémarre le pc.

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur la carte AMD ou carte graphique.......
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                  Choisir parmi une liste de pilotes...
                  Disque fourni
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> non-whql-64bit-nieg-.......
                  Dossier --> Packages
                  Dossier --> Drivers
                  Dossier --> Display
                  Dossier --> WT6A_INF
                  Sélectionne le fichier --> C0318062.inf et OK.
                  Redémarre.

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                  1. Anonyme007
                    Les pilotes se sont correctement installés mais mon pc ne démarre plus autrement qu'en mode sans échec...
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                    1. kaneagle Modérateur 
                      Suite à l'installation de Windows 10 sur mon PC et après plusieurs redémarrages


                      Avais-tu seulement un problème de pilote AMD et/ou autres problèmes également ?

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                      1. Anonyme007
                        Seule la carte graphique avait un problème. Une restauration de windows n'a rien changé et je pense me résoudre à réinstaller entièrement windows.
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                      2. Anonyme007
                        @Anonyme007De plus le problème n'est pas apparu directement après l'installation de windows 10 mais après une mise à jour effectuée par Windows Update (1/2 jours après)
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                    2. kaneagle Modérateur 
                       réinstaller entièrement windows


                      Reviens nous donner des nouvelles.

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                      1. Anonyme007
                        Bon eh bien après une remise à zéro du PC celui-ci fonctionne nickel et est même plus performant qu'avant. La carte graphique ne semble plus poser problème.
                        Merci à tous ceux qui m'ont aidé en tout cas.
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                        1. kaneagle Modérateur
                          Content pour toi.
                          Bonne journée.

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