Problème carte graphique AMD [Résolu]

Signaler
-
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
-
Bonjour,
Suite à l'installation de Windows 10 sur mon PC et après plusieurs redémarrages, ma carte graphique (une AMD Radeon HD 6300M Series) fonctionne mal et n'est plus utilisée par défaut par mon ordinateur. Lorsque je consulte les informations de la CG dans le gestionnaire de périphériques, il est indiqué un code 31 avec le message "Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique" ainsi que "L'opération demandée n'a pas pu être menée à bien".
Si vous possédez une solution, je suis preneur car il rame de plus en plus.
Merci d'avance

16 réponses

Messages postés
2875
Date d'inscription
lundi 17 février 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
12 octobre 2020
149
L'assistant d'installation pilote indique que mon matériel AMD n'est pas compatible avec le logiciel. De plus, après l'installation de Windows 10, j'ai remarqué que le nom de ma carte avait changé.
Messages postés
7289
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
14 octobre 2020
851
Ma carte graphique refonctionne correctement mais je ne peux plus lancer certains jeux comme Fortnite a cause de l'erreur DX11 feature level 10.0 IS required to run the engine.
Messages postés
2875
Date d'inscription
lundi 17 février 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
12 octobre 2020
149
vérifie dans Windows update si tu n'a aucune mise a jour de dispo
Après une tentative de restauration du système (sans succès) des mises à jour sont apparues. Je vais tester de les installer pour essayer de corriger le problème.
En fait, la mise à jour vers Windows 10 a apporté une mise à jour du pilote de ma carte graphique qui pose problème. Je vais tenter de restaurer l'ancien pilote de celle-ci.
Je ne peux malheureusement pas mettre à jour le pilote de quelque façon que ce soit à cause de l'erreur "Aucune entrée MUI n'est chargée dans le cache du chargeur de ressources."
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:


Après un scan du registre et une réparation des fichiers corrompus, le message précédent n'apparait pas à l'installation des pilotes mais le message "Impossible de satisfaire la demande en raison d'une erreur de périphérique E/S".
@kaneagle : Je possède windows 10 professionnel version 2004
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel de la carte AMD
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Le numéro d'identification de ma carte graphique est PCI\VEN_1002&DEV_68E4&SUBSYS_1411103C&REV_00
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> AMD

Fais clic droit sur le pilote --> non-whql-64bit-nieg-......exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "non-whql-64bit-nieg-........\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Désinstalle la carte AMD proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur la carte AMD ou carte graphique.......
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> non-whql-64bit-nieg-.......
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> C0318062.inf et OK.
Redémarre.

Les pilotes se sont correctement installés mais mon pc ne démarre plus autrement qu'en mode sans échec...
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
Suite à l'installation de Windows 10 sur mon PC et après plusieurs redémarrages


Avais-tu seulement un problème de pilote AMD et/ou autres problèmes également ?


Seule la carte graphique avait un problème. Une restauration de windows n'a rien changé et je pense me résoudre à réinstaller entièrement windows.
> Anonyme007
De plus le problème n'est pas apparu directement après l'installation de windows 10 mais après une mise à jour effectuée par Windows Update (1/2 jours après)
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
 réinstaller entièrement windows


Reviens nous donner des nouvelles.

Bon eh bien après une remise à zéro du PC celui-ci fonctionne nickel et est même plus performant qu'avant. La carte graphique ne semble plus poser problème.
Merci à tous ceux qui m'ont aidé en tout cas.
Messages postés
80656
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
13 octobre 2020
11 697
Content pour toi.
Bonne journée.