Carte graphique PC portable non détectée Fermé

Question

Bonjour à tous !

Je sollicite votre aide pour un problème concernant ma carte graphique Nvidia GTX950M sur mon PC portable Acer sous Win10 (config détaillée plus bas). Elle a tout simplement disparu de mon gestionnaire de périphérique et ne semble accessible d'aucune manière (même en affichant les périphériques cachés). 

Il y a un quelques temps, elle m'avait posé pb car elle se lançait "à fond" au démarrage, faisant freezer mon ordi. J'avais dû la désactiver via MsConfig en mode sans échec pour pouvoir me servir de mon ordi. Je n'y ai plus retouché pendant un moment car j'avais un besoin crucial de l'ordi pour un usage bureautique. Ensuite, j'ai réactivé la carte graphique, mais elle ne fonctionnait plus, et impossible d'appliquer les MaJ de Nvidia car elle n'est pas détectée. 

Je ne sais pas si ces 2 événements sont liés et quel est le sens de tout ça. Et surtout, je souhaite savoir s'il y a un moyen de récupérer l'usage de cette carte graphique. Je serais bien aller voir un informaticien, mais je suis confiné en Argentine sans moyen physique de réparation... Et le temps est loooong ^^ J'en appelle donc à vos compétences et votre gentillesse :) 

Merci !

CONFIG: (s'il manque des infos n'hésitez pas)
Nom du système d’exploitation:	Microsoft Windows 10 Famille
Version:	10.0.18363 Numéro 18363
Modèle: Aspire E5-774G
Type:	PC à base de x64
Référence (SKU) du système:	Aspire E5-774G_111A_1.12
Processeur:	Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz, 2401 MHz, 2 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date	Insyde Corp. V1.12, 02/08/2016
Version SMBIOS	3.0
Version du contrôleur embarqué	2.10
Mode BIOS	UEFI
Fabricant de la carte de base	Acer
Produit de la carte de base	Hulk_SK
Version de la carte de base	V1.12
Rôle de la plateforme	Mobile
État du démarrage sécurisé	Activé
Configuration de PCR 7	Élévation requise à afficher
Répertoire Windows	C:\WINDOWS
Répertoire système	C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage	\Device\HarddiskVolume2
Couche d’abstraction matérielle	Version = "10.0.18362.752"
Fuseaux horaires	Argentine
Mémoire physique (RAM) installée	8,00 Go

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Déjà avez vous essayé le dernier Pilote/Driver proposé par Acer pour votre modèle ?
C'est pour nVidia, daté de 2016/05/24 et version 10.18.13.6203
S'il s'installe bien, Windows fera ses Mises à Jour si il en existe.
A+

Kimeira · Answer

Merci pour votre réponse !

J'ai téléchargé le pilote nVidia proposé par Acer, mais lorsque je le lance il me dit que le programme d'installation ne peut pas continuer car le pilote n'a pas trouvé de matériel graphique compatible.

Concernant le Bios, je n'ai jamais fait de Maj, je ne suis pas sûr de savoir comment faire. Dans mes informations système, j'ai :
-Version du BIOS/Date:	  Insyde Corp. V1.12, 02/08/2016
-Version SMBIOS:    3.0
-Version du contrôleur embarqué:	     2.10
Sur la même page du site Acer, il y a plusieurs propositions de fichiers sous l'onglet Bios (update EC, update memory RC code, update ME). Dois-je prendre le plus récent et appliquer la MaJ ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Vous écrivez que votre version du Bios est la v1.12 de 2016/08/02 et la dernière version proposée est la v1.27 du 2017/07/24.

Mais impossible de savoir si cela va rétablir votre carte vidéo. Et la Mise à jour du Bios est très délicate et un raté risque de définitivement bloquer votre PC.

Déjà je vous proposerai de juste faire un "reset" du bios (réglage usine).
Pour cela, éteindre votre machine, puis allumez là et appuyez plusieurs fois sur la touche F2 du clavier jusqu’à l'apparition du Bios.
Une fois dans le Bios, juste le clavier fonctionne, plus la souris.
Appuyer sur la touche F9 (marquée en bas Setup Default) et confirmer avec Entrée
Puis appuyer sur F10 pour Sauvegarder et sortir du Bios
La machine doit redémarrer, tester déjà pour la carte vidéo.

On verra le reste après.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Non le SSD n'a rien à voir avec ce problème de carte vidéo.
Mais l'Acer fonctionne pour l'instant ? Donc la carte vidéo aussi ! C'est juste que les drivers nVidia ne sont pas installé.
Avez vous essayer de supprimer dans le "Gestionnaire de Périphériques" le driver actuel de carte graphique ?
Puis sans redémarrer, installer le driver nVidia ?
A+

seb77150 · Answer

salut, peut tu m'envoyer une capture d'écran du gestionnaires de périphérique, de l'onglet carte graphique

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Sur Windows 10, faire touche Windows + X, puis "gestionnaires de périphériques"
Clique sur "Carte Graphique".
Il doit n'y avoir qu'une carte non nvidia, la supprimer.
Au pire elle se réinstallera au redémarrage.
A+

jumulka · Answer

tu l'avais désactivé comment dans le msconfig ?

macbernic · Answer

Bonsoir,

On dirait qu'il te manque les pilotes de ton chipset de ta carte mère, sans ces pilotes Windows ne voit pas que tu possèdes une carte graphique.
Tu les trouveras ici : https://www.acer.com/ac/fr/BE/content/support-product/6784?b=1
Pour info ton processeur est du type skylake.

@+

macbernic · Answer

pouvez vous me montrer le gestionnaire de périphérique avec carte graphique déroulé et autres périphérique déroulé. merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Vous allez pouvoir tourner en rond longtemps !!
Pas détectée, c'est pas détectée, drivers ou pas !
L'intel détectée, pas de soucis...
La nVidia pas détectée, rien à faire...
Comme j'ai préconisé mais sans garantie, MaJ du Bios puis reset du Bios !!
Et croiser les doigts ;-)
A+

Kimeira · Answer

Après plusieurs jours de tentatives infructueuses pour détecter la CG Nvidia d'une manière ou d'une autre, je me résigne. 

La dernière option que je n'ai pas encore testée est celle proposée par Macintosh, à savoir de mettre à jour le Bios. J'essaierai cela d'ici quelques semaines car pour le moment je suis trop dépendant de mon ordi pour tenter quoi que ce soit de risqué. Je ne manquerai pas de venir faire un retour ici pour donner le dénouement de cette histoire !

Merci à tous pour vos conseils, j'aurai au moins appris qqs astuces  ;)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Hélas, la mise à jour du Bios n'est pas une assurance de résolution du problème.
Mais il vaut toujours mieux être à jour de ce coté là.
Surtout, bien charger la batterie si possible et bien brancher le câble d'alim.
Tout "ratage" dans cette mise à jour compromet la vie de l'ordinateur...

Je reste septique quand à la façon que vous dites avoir désactivé la carte nVidia en désactivant les outils nVidia dans le msconfig...
Peut être que cela a malgré tout couté la vie de la carte nVidia qui a pu continuer à surchauffer sans être contrôlée :-(

A+

Carte graphique PC portable non détectée

12 réponses

Discussions similaires