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12 réponses
Bonjour
Déjà avez vous essayé le dernier Pilote/Driver proposé par Acer pour votre modèle ?
C'est pour nVidia, daté de 2016/05/24 et version 10.18.13.6203
S'il s'installe bien, Windows fera ses Mises à Jour si il en existe.
A+
Déjà avez vous essayé le dernier Pilote/Driver proposé par Acer pour votre modèle ?
C'est pour nVidia, daté de 2016/05/24 et version 10.18.13.6203
S'il s'installe bien, Windows fera ses Mises à Jour si il en existe.
A+
Merci pour votre réponse !
J'ai téléchargé le pilote nVidia proposé par Acer, mais lorsque je le lance il me dit que le programme d'installation ne peut pas continuer car le pilote n'a pas trouvé de matériel graphique compatible.
Concernant le Bios, je n'ai jamais fait de Maj, je ne suis pas sûr de savoir comment faire. Dans mes informations système, j'ai :
-Version du BIOS/Date: Insyde Corp. V1.12, 02/08/2016
-Version SMBIOS: 3.0
-Version du contrôleur embarqué: 2.10
Sur la même page du site Acer, il y a plusieurs propositions de fichiers sous l'onglet Bios (update EC, update memory RC code, update ME). Dois-je prendre le plus récent et appliquer la MaJ ?
J'ai téléchargé le pilote nVidia proposé par Acer, mais lorsque je le lance il me dit que le programme d'installation ne peut pas continuer car le pilote n'a pas trouvé de matériel graphique compatible.
Concernant le Bios, je n'ai jamais fait de Maj, je ne suis pas sûr de savoir comment faire. Dans mes informations système, j'ai :
-Version du BIOS/Date: Insyde Corp. V1.12, 02/08/2016
-Version SMBIOS: 3.0
-Version du contrôleur embarqué: 2.10
Sur la même page du site Acer, il y a plusieurs propositions de fichiers sous l'onglet Bios (update EC, update memory RC code, update ME). Dois-je prendre le plus récent et appliquer la MaJ ?
Bonjour
Vous écrivez que votre version du Bios est la v1.12 de 2016/08/02 et la dernière version proposée est la v1.27 du 2017/07/24.
Mais impossible de savoir si cela va rétablir votre carte vidéo. Et la Mise à jour du Bios est très délicate et un raté risque de définitivement bloquer votre PC.
Déjà je vous proposerai de juste faire un "reset" du bios (réglage usine).
Pour cela, éteindre votre machine, puis allumez là et appuyez plusieurs fois sur la touche F2 du clavier jusqu’à l'apparition du Bios.
Une fois dans le Bios, juste le clavier fonctionne, plus la souris.
Appuyer sur la touche F9 (marquée en bas Setup Default) et confirmer avec Entrée
Puis appuyer sur F10 pour Sauvegarder et sortir du Bios
La machine doit redémarrer, tester déjà pour la carte vidéo.
On verra le reste après.
A+
Vous écrivez que votre version du Bios est la v1.12 de 2016/08/02 et la dernière version proposée est la v1.27 du 2017/07/24.
Mais impossible de savoir si cela va rétablir votre carte vidéo. Et la Mise à jour du Bios est très délicate et un raté risque de définitivement bloquer votre PC.
Déjà je vous proposerai de juste faire un "reset" du bios (réglage usine).
Pour cela, éteindre votre machine, puis allumez là et appuyez plusieurs fois sur la touche F2 du clavier jusqu’à l'apparition du Bios.
Une fois dans le Bios, juste le clavier fonctionne, plus la souris.
Appuyer sur la touche F9 (marquée en bas Setup Default) et confirmer avec Entrée
Puis appuyer sur F10 pour Sauvegarder et sortir du Bios
La machine doit redémarrer, tester déjà pour la carte vidéo.
On verra le reste après.
A+
Alors j'ai fait le reset comme indiqué mais je ne vois aucun changement. La carte est toujours absente des périphériques et le pilote nVidia ne détecte aucun matériel compatible.
Autre précision (qui n'a peut être rien à voir) : mon disque dur interne avait crashé avant tous ces problèmes. Un ex-collègue informaticien me l'avait remplacé par un SSD, qui est celui qui fait tourner l'ordi actuellement. Je ne l'ai pas mentionné car je n'ai jamais eu aucun pb vis à vis du SSD en lui même.
J'attends vos retours pour la suite !
Autre précision (qui n'a peut être rien à voir) : mon disque dur interne avait crashé avant tous ces problèmes. Un ex-collègue informaticien me l'avait remplacé par un SSD, qui est celui qui fait tourner l'ordi actuellement. Je ne l'ai pas mentionné car je n'ai jamais eu aucun pb vis à vis du SSD en lui même.
J'attends vos retours pour la suite !
Bonjour
Non le SSD n'a rien à voir avec ce problème de carte vidéo.
Mais l'Acer fonctionne pour l'instant ? Donc la carte vidéo aussi ! C'est juste que les drivers nVidia ne sont pas installé.
Avez vous essayer de supprimer dans le "Gestionnaire de Périphériques" le driver actuel de carte graphique ?
Puis sans redémarrer, installer le driver nVidia ?
A+
Non le SSD n'a rien à voir avec ce problème de carte vidéo.
Mais l'Acer fonctionne pour l'instant ? Donc la carte vidéo aussi ! C'est juste que les drivers nVidia ne sont pas installé.
Avez vous essayer de supprimer dans le "Gestionnaire de Périphériques" le driver actuel de carte graphique ?
Puis sans redémarrer, installer le driver nVidia ?
A+
Oui la carte graphique intégrée fonctionne parfaitement, heureusement! C'est une Intel HD Graphics 520, qui apparait comme telle dans le gestionnaire de périphériques. C'est la carte graphique dédiée nVidia qui a disparu.
Dans les propriétés de la Intel HD, j'ai les possibilités de mettre à jour le pilote, désactiver l'appareil ou désinstaller l'appareil. J'imagine que si je désactive cette carte graphique l'écran ne fonctionnera plus, non ?
Dans les propriétés de la Intel HD, j'ai les possibilités de mettre à jour le pilote, désactiver l'appareil ou désinstaller l'appareil. J'imagine que si je désactive cette carte graphique l'écran ne fonctionnera plus, non ?
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salut, peut tu m'envoyer une capture d'écran du gestionnaires de périphérique, de l'onglet carte graphique
je vois qu'il y a marqué autre périphériques, refait la même capture d'ecran mais en cliquant sur autre périphériques
édit; je n'avais pas vu que tu l'avais déjà posté, si elle n'est pas reconnu, c'est que ça doit etre un problème matériel. tu peux quand meme essayer de cliquer sur rechercher les modification sur le matériel pour voir si elle se réinstalle
édit; je n'avais pas vu que tu l'avais déjà posté, si elle n'est pas reconnu, c'est que ça doit etre un problème matériel. tu peux quand meme essayer de cliquer sur rechercher les modification sur le matériel pour voir si elle se réinstalle
Bonjour
Sur Windows 10, faire touche Windows + X, puis "gestionnaires de périphériques"
Clique sur "Carte Graphique".
Il doit n'y avoir qu'une carte non nvidia, la supprimer.
Au pire elle se réinstallera au redémarrage.
A+
Sur Windows 10, faire touche Windows + X, puis "gestionnaires de périphériques"
Clique sur "Carte Graphique".
Il doit n'y avoir qu'une carte non nvidia, la supprimer.
Au pire elle se réinstallera au redémarrage.
A+
Alors j'ai désinstallé la carte Intel et supprimé le pilote. J'ai tenté d'installer le driver nVidia avant et après redémarrage mais ça n'a pas fonctionné.
Maintenant dans le gestionnaire je n'ai plus la carte HD Intel mais j'ai "Carte vidéo de base Microsoft" à la place.
EDIT: carte Intel HD réinstallée automatiquement.
Maintenant dans le gestionnaire je n'ai plus la carte HD Intel mais j'ai "Carte vidéo de base Microsoft" à la place.
EDIT: carte Intel HD réinstallée automatiquement.
tu l'avais désactivé comment dans le msconfig ?
C'était il y a un moment je ne suis plus sûr. Il me semble que j'étais allé dans "Services", et que j'avais décoché le ou les lignes qui se rapportaient à NVIDIA.
D'ailleurs il y a toujours le service "NVIDIA Display Contener LS" qui est là et qui est indiqué en cours. Il apparait également dans le gestionnaire des taches. Je pense que c'était simplement ce service que j'avais désactivé.
D'ailleurs il y a toujours le service "NVIDIA Display Contener LS" qui est là et qui est indiqué en cours. Il apparait également dans le gestionnaire des taches. Je pense que c'était simplement ce service que j'avais désactivé.
J'ai utilisé l'outil et il semble que ça ait bien désinstallé proprement ce qui restait concernant NVIDIA. Le service "NVIDIA Display Contener LS" n'apparait plus nulle part.
Par contre ça n'a rien changé d'autre, pas de CG nvidia visible dans les périphériques. Et le driver nvidia que j'ai téléchargé sur le site d'Acer ne détecte toujours aucun matériel.
Par contre ça n'a rien changé d'autre, pas de CG nvidia visible dans les périphériques. Et le driver nvidia que j'ai téléchargé sur le site d'Acer ne détecte toujours aucun matériel.
tu peux essayer un winpe (un windows sur usb) voir si tu vois la carte graphique dedans > https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/
Bonsoir,
On dirait qu'il te manque les pilotes de ton chipset de ta carte mère, sans ces pilotes Windows ne voit pas que tu possèdes une carte graphique.
Tu les trouveras ici : https://www.acer.com/ac/fr/BE/content/support-product/6784?b=1
Pour info ton processeur est du type skylake.
@+
On dirait qu'il te manque les pilotes de ton chipset de ta carte mère, sans ces pilotes Windows ne voit pas que tu possèdes une carte graphique.
Tu les trouveras ici : https://www.acer.com/ac/fr/BE/content/support-product/6784?b=1
Pour info ton processeur est du type skylake.
@+
Bonsoir et merci pour l'intérêt à mon problème !
J'ai téléchargé et installé le Chipset pilote (Skylake), puis j'ai redémarré l'ordi. Je dispose maintenant d'un centre de configuration des graphiques Intel, dans lequel je peux voir que mon pilote de chipset est à jour (voir image).
Mais ça n'a rien changé du coté de la CG Nvidia, toujours absente des périphériques et non détectée par le pilote nvidia...
J'ai téléchargé et installé le Chipset pilote (Skylake), puis j'ai redémarré l'ordi. Je dispose maintenant d'un centre de configuration des graphiques Intel, dans lequel je peux voir que mon pilote de chipset est à jour (voir image).
Mais ça n'a rien changé du coté de la CG Nvidia, toujours absente des périphériques et non détectée par le pilote nvidia...
pouvez vous me montrer le gestionnaire de périphérique avec carte graphique déroulé et autres périphérique déroulé. merci
Bonjour
Vous allez pouvoir tourner en rond longtemps !!
Pas détectée, c'est pas détectée, drivers ou pas !
L'intel détectée, pas de soucis...
La nVidia pas détectée, rien à faire...
Comme j'ai préconisé mais sans garantie, MaJ du Bios puis reset du Bios !!
Et croiser les doigts ;-)
A+
Vous allez pouvoir tourner en rond longtemps !!
Pas détectée, c'est pas détectée, drivers ou pas !
L'intel détectée, pas de soucis...
La nVidia pas détectée, rien à faire...
Comme j'ai préconisé mais sans garantie, MaJ du Bios puis reset du Bios !!
Et croiser les doigts ;-)
A+
Bonjour, oui vous avez raison, malgré toutes les tentatives la carte n'est pas détectée...
Pour le moment je suis trop dépendant de mon ordinateur pour tenter une MaJ du Bios, mais j'essaierai sûrement dans quelques semaines. Je viendrais faire un retour ici pour vous tenir au courant du dénouement de cette histoire !
Merci encore pour vos conseils et bonne journée :)
Pour le moment je suis trop dépendant de mon ordinateur pour tenter une MaJ du Bios, mais j'essaierai sûrement dans quelques semaines. Je viendrais faire un retour ici pour vous tenir au courant du dénouement de cette histoire !
Merci encore pour vos conseils et bonne journée :)
Après plusieurs jours de tentatives infructueuses pour détecter la CG Nvidia d'une manière ou d'une autre, je me résigne.
La dernière option que je n'ai pas encore testée est celle proposée par Macintosh, à savoir de mettre à jour le Bios. J'essaierai cela d'ici quelques semaines car pour le moment je suis trop dépendant de mon ordi pour tenter quoi que ce soit de risqué. Je ne manquerai pas de venir faire un retour ici pour donner le dénouement de cette histoire !
Merci à tous pour vos conseils, j'aurai au moins appris qqs astuces ;)
La dernière option que je n'ai pas encore testée est celle proposée par Macintosh, à savoir de mettre à jour le Bios. J'essaierai cela d'ici quelques semaines car pour le moment je suis trop dépendant de mon ordi pour tenter quoi que ce soit de risqué. Je ne manquerai pas de venir faire un retour ici pour donner le dénouement de cette histoire !
Merci à tous pour vos conseils, j'aurai au moins appris qqs astuces ;)
Bonjour
Hélas, la mise à jour du Bios n'est pas une assurance de résolution du problème.
Mais il vaut toujours mieux être à jour de ce coté là.
Surtout, bien charger la batterie si possible et bien brancher le câble d'alim.
Tout "ratage" dans cette mise à jour compromet la vie de l'ordinateur...
Je reste septique quand à la façon que vous dites avoir désactivé la carte nVidia en désactivant les outils nVidia dans le msconfig...
Peut être que cela a malgré tout couté la vie de la carte nVidia qui a pu continuer à surchauffer sans être contrôlée :-(
A+
Hélas, la mise à jour du Bios n'est pas une assurance de résolution du problème.
Mais il vaut toujours mieux être à jour de ce coté là.
Surtout, bien charger la batterie si possible et bien brancher le câble d'alim.
Tout "ratage" dans cette mise à jour compromet la vie de l'ordinateur...
Je reste septique quand à la façon que vous dites avoir désactivé la carte nVidia en désactivant les outils nVidia dans le msconfig...
Peut être que cela a malgré tout couté la vie de la carte nVidia qui a pu continuer à surchauffer sans être contrôlée :-(
A+
A+
J'ai donc essayé sans succès l'installation du pilote nVidia et j'aurais besoin de précision quant à la MaJ du bios (voir mon message en dessous).
Encore merci :)