Réception des appels

Bonjour, je viens d'acquérir un Y 2019. Si mon téléphone est activé je n'ai pas de problème pour répondre en cliquant sur le petit téléphone vert, mais lorsqu'il est éteint, je reçois l'appel, j'ai l'image du correspondant , le son et les deux icones pour réception et arrêt, mais j'ai beau appuyer sur l'icone verte cela ne produit aucun effet.
Si vous pouvez m'aider, merci !



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