Récupérer mes mails

Fermé

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020 - 23 juin 2020 à 09:51
bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024 - 23 juin 2020 à 11:17

Bonjour j'essaie d'accéder à mes mails mais j'ai ce message et je ne peux pas attendre 30 jours pour accéder à mes mails :

La modification de vos informations de sécurité sont toujours en attente
le 20/06/2020 vous avez demandé que vos informations de sécurité soient remplacées
Vos informations de sécurité seront remplacées dans 30 jours soit le 20/07/2020.
Pendant ce délai d'attente vous pourrez continuer à vous connecter à votre compte microsoft et à l'utiliser normalement.

J'ai essayé de me connecter mais le même message apparaît sur microsoft

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7 réponses

Réponse 1 / 7

Utilisateur anonyme
23 juin 2020 à 09:58

Bonjour

Quel navigateur ?

;)

Réponse 2 / 7

bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024 19 301
23 juin 2020 à 10:00

Bonjour,
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/pourquoi-les-modifications-des-informations-de-s%C3%A9curit%C3%A9-de-mon-compte-microsoft-sont-elles-encore-en-attente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Utilisateur anonyme
Modifié le 23 juin 2020 à 10:11

c'est hs... ton lien dit qu'elle peut accéder à son compte... hors elle dit justement qu'elle n'y arrive pas...

bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024 19 301 > Utilisateur anonyme
23 juin 2020 à 10:05

Voir le paragraphe Si la vérification en deux étapes est activée

Réponse 3 / 7

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 10:10

Alors comment faire pour réacceder à mon compte ... ou au moins mes mails

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 10:11

Quel navigateur ? c'est à dire .... je n'y connait rien donc faut me parler avec des mots simples :)

Utilisateur anonyme
23 juin 2020 à 10:11

tu as activé la vérification en deux étapes sur ton compte ?

bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024 19 301
Modifié le 23 juin 2020 à 10:21

Il me semble que la page que je t'ai indiqué est claire, si la vérification en deux étapes est activée, tu ne pourras pas accéder à tes mails avant le 20/07/2020, à moins de disposer de l’application Microsoft Authenticator et de l'avoir déjà configurée sur ce compte.

Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024
Modifié le 23 juin 2020 à 10:19

rien ne prouve que la vérification en deux étapes est activé.... @delphine42-155 ne l'a jamais dit...

Si elle n'était pas activée elle aurait accès à ses mails, Microsoft est très sourcilleux sur la sécurité soit elle a fait une erreur à un moment donné et le compte se retrouve bloqué soit c'est la vérification en deux étapes, de toute façon on ne peut rien y faire tout dépend de Microsoft.

Réponse 4 / 7

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 10:16

Ils m'ont envoyés un code par sms que j'ai rentré ... et j'ai rempli le formulaire avec pleins de questions et depuis j'ai ce message

Tu n'as pas répondu à la question de Sourisverte2 voir au-dessus.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 7

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 10:20

J'espérais juste pouvoir lire mes mails avant car j'attendais des réponses sur cette boite mais c'est mort donc je vais attendre le 20/07
Merci de tes réponses

Réponse 6 / 7

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 10:23

Concernant la question de sourisverte2 c'est le seul message que j'ai si je clique sur suivant je reviens au questionnaire de sécurité que j'ai déjà rempli .
Si je re rempli le questionnaire je reviens au message que je vous ai marquè

bazfile Messages postés 56507 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 décembre 2024 19 301
23 juin 2020 à 10:27

De toute façon les seuls qui peuvent résoudre ton problème c'est Microsoft essaie ceci https://account.live.com/acsr

Réponse 7 / 7

delphine42-155 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 23 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020
23 juin 2020 à 11:10

Merci mais j'ai déjà fait çà

Il ne te reste plus qu'à attendre une réponse de Microsoft.

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