Récupérer mes mails

delphine42-155 -  
Bonjour j'essaie d'accéder à mes mails mais j'ai ce message et je ne peux pas attendre 30 jours pour accéder à mes mails :

La modification de vos informations de sécurité sont toujours en attente
le 20/06/2020 vous avez demandé que vos informations de sécurité soient remplacées
Vos informations de sécurité seront remplacées dans 30 jours soit le 20/07/2020.
Pendant ce délai d'attente vous pourrez continuer à vous connecter à votre compte microsoft et à l'utiliser normalement.

J'ai essayé de me connecter mais le même message apparaît sur microsoft

7 réponses

  1. Utilisateur anonyme
    Bonjour

    Quel navigateur ?

    ;)
    0
    1. bazfile Modérateur
      Bonjour,
      https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/pourquoi-les-modifications-des-informations-de-s%C3%A9curit%C3%A9-de-mon-compte-microsoft-sont-elles-encore-en-attente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52
      0
      1. Utilisateur anonyme
        c'est hs... ton lien dit qu'elle peut accéder à son compte... hors elle dit justement qu'elle n'y arrive pas...
        0
      2. bazfile Modérateur
        @Utilisateur anonymeVoir le paragraphe Si la vérification en deux étapes est activée
        0
    2. delphine42-155 Auteur
      Alors comment faire pour réacceder à mon compte ... ou au moins mes mails
      0
      1. delphine42-155 Auteur
        Quel navigateur ? c'est à dire .... je n'y connait rien donc faut me parler avec des mots simples :)
        0
      2. Utilisateur anonyme
        tu as activé la vérification en deux étapes sur ton compte ?
        0
      3. bazfile Modérateur
        Il me semble que la page que je t'ai indiqué est claire, si la vérification en deux étapes est activée, tu ne pourras pas accéder à tes mails avant le 20/07/2020, à moins de disposer de l’application Microsoft Authenticator et de l'avoir déjà configurée sur ce compte.
        0
      4. Utilisateur anonyme
        @bazfilerien ne prouve que la vérification en deux étapes est activé.... @delphine42-155 ne l'a jamais dit...
        0
      5. bazfile Modérateur
        @Utilisateur anonymeSi elle n'était pas activée elle aurait accès à ses mails, Microsoft est très sourcilleux sur la sécurité soit elle a fait une erreur à un moment donné et le compte se retrouve bloqué soit c'est la vérification en deux étapes, de toute façon on ne peut rien y faire tout dépend de Microsoft.
        0
    3. delphine42-155 Auteur
      Ils m'ont envoyés un code par sms que j'ai rentré ... et j'ai rempli le formulaire avec pleins de questions et depuis j'ai ce message
      0
      1. bazfile Modérateur
        Tu n'as pas répondu à la question de Sourisverte2 voir au-dessus.
        0
    5. delphine42-155 Auteur
      J'espérais juste pouvoir lire mes mails avant car j'attendais des réponses sur cette boite mais c'est mort donc je vais attendre le 20/07
      Merci de tes réponses
      0
      1. delphine42-155 Auteur
        Concernant la question de sourisverte2 c'est le seul message que j'ai si je clique sur suivant je reviens au questionnaire de sécurité que j'ai déjà rempli .
        Si je re rempli le questionnaire je reviens au message que je vous ai marquè
        0
        1. bazfile Modérateur
          De toute façon les seuls qui peuvent résoudre ton problème c'est Microsoft essaie ceci https://account.live.com/acsr
          0
      2. delphine42-155 Auteur
        Merci mais j'ai déjà fait çà
        0
        1. bazfile Modérateur
          Il ne te reste plus qu'à attendre une réponse de Microsoft.
          0

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