Récupérer mes mails

delphine42-155 -
bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 23 juin 2020 à 11:17

Bonjour j'essaie d'accéder à mes mails mais j'ai ce message et je ne peux pas attendre 30 jours pour accéder à mes mails :

La modification de vos informations de sécurité sont toujours en attente
le 20/06/2020 vous avez demandé que vos informations de sécurité soient remplacées
Vos informations de sécurité seront remplacées dans 30 jours soit le 20/07/2020.
Pendant ce délai d'attente vous pourrez continuer à vous connecter à votre compte microsoft et à l'utiliser normalement.

J'ai essayé de me connecter mais le même message apparaît sur microsoft

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7 réponses

Réponse 1 / 7
Utilisateur anonyme

Bonjour

Quel navigateur ?

;)
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Réponse 2 / 7
bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272

Bonjour,
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/pourquoi-les-modifications-des-informations-de-s%C3%A9curit%C3%A9-de-mon-compte-microsoft-sont-elles-encore-en-attente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52
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1. Utilisateur anonyme
  
  c'est hs... ton lien dit qu'elle peut accéder à son compte... hors elle dit justement qu'elle n'y arrive pas...
  
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  1. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272 > Utilisateur anonyme
    
    Voir le paragraphe Si la vérification en deux étapes est activée
    
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Réponse 3 / 7
delphine42-155

Alors comment faire pour réacceder à mon compte ... ou au moins mes mails
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1. delphine42-155
  
  Quel navigateur ? c'est à dire .... je n'y connait rien donc faut me parler avec des mots simples :)
  
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2. Utilisateur anonyme
  
  tu as activé la vérification en deux étapes sur ton compte ?
  
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3. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272
  
  Il me semble que la page que je t'ai indiqué est claire, si la vérification en deux étapes est activée, tu ne pourras pas accéder à tes mails avant le 20/07/2020, à moins de disposer de l’application Microsoft Authenticator et de l'avoir déjà configurée sur ce compte.
  
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  1. Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    rien ne prouve que la vérification en deux étapes est activé.... @delphine42-155 ne l'a jamais dit...
    
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  2. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272 > Utilisateur anonyme
    
    Si elle n'était pas activée elle aurait accès à ses mails, Microsoft est très sourcilleux sur la sécurité soit elle a fait une erreur à un moment donné et le compte se retrouve bloqué soit c'est la vérification en deux étapes, de toute façon on ne peut rien y faire tout dépend de Microsoft.
    
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Réponse 4 / 7
delphine42-155

Ils m'ont envoyés un code par sms que j'ai rentré ... et j'ai rempli le formulaire avec pleins de questions et depuis j'ai ce message
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1. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272
  
  Tu n'as pas répondu à la question de Sourisverte2 voir au-dessus.
  
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Réponse 5 / 7
delphine42-155

J'espérais juste pouvoir lire mes mails avant car j'attendais des réponses sur cette boite mais c'est mort donc je vais attendre le 20/07
Merci de tes réponses
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Réponse 6 / 7
delphine42-155

Concernant la question de sourisverte2 c'est le seul message que j'ai si je clique sur suivant je reviens au questionnaire de sécurité que j'ai déjà rempli .
Si je re rempli le questionnaire je reviens au message que je vous ai marquè
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1. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272
  
  De toute façon les seuls qui peuvent résoudre ton problème c'est Microsoft essaie ceci https://account.live.com/acsr
  
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Réponse 7 / 7
delphine42-155

Merci mais j'ai déjà fait çà
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1. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 272
  
  Il ne te reste plus qu'à attendre une réponse de Microsoft.
  
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