Compte facebook inaccessible

Bonjour,

Un ami à moi a un problème avec son compte facebook.
Il a reçu un mail la semaine dernière disant qu'il y a eue une tentative de connexion sur son compte et depuis il ne peux plus y accéder.
Il a tenté de récupérer son compte en changeant le mot de passe mais lors de la réinitialisation au moment où il faut entrer les 6 chiffres reçus par message ça met un message d'erreur disant que le compte est soit inexistant, soit inaccessible.
Les sujets dans le rubrique d'aide de facebook ne nous sont pas vraiment utiles...
On ne sait plus quoi faire, si vous avez des idées ou au mieux, une solution, je suis toutes ouïes.