Ralentissement de windows 10 avec l'antivirus Trend Micro Maximum Security

kaddow Messages postés 13 Statut Membre -  
kaddow Messages postés 13 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai obtenu un nouvel ordinateur mais après installation de l'antivirus c'est la catastrophe.
Au démarrage ou dès que j'ouvre chrome ( ou est installé le plugin de trend micro maximum security) ou l'ouverture du panneau de configuration ou encore Outlook cela bloque l'ordinateur pendant 2 minutes (souris en forme de cercle) puis ensuite cela fonctionne correctement.

Quand je désactive l'antivirus (désactivé au démarrage ou désinstallé ) tous fonctionne de nouveau normalement, aucune ralentissement blocage ou freeze.

Voici les pistes que j'ai trouvé sur internet :
Après recherche cela pourrais être due à une mise à jours Windows a désinstallé, j'ai vu que cela été arrivé par le passé sur le forum de Trend micro mais cela n'est plus d'actualité.
(cela m'étonnerait car j'ai des pc portables qui ont cette antivirus et fonctionnent normalement)

voici les mises à jour installé sur le pc :


J'ai lu aussi que Trend micro avait du mal à fonctionné avec certain processeur trop récent mais rien n'est moins sur.

Voici la configuration de l'ordinateur :

La carte graphique est une Nvidia Quadro P2200.

Merci d'avance pour vos réponses et conseils !

1 réponse

  1. Aranud87 Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 299
     
    Salut,

    Oui comme toi j'ai vu ça :
    https://success.trendmicro.com/solution/000247336-MS-Windows-10-KB4535996-Update-Causing-Freeze-and-Installation-Issues

    Ton Windows est bien en 1909 ?
    Tu as vérifié manuellement si l'antivirus n'avais pas une mise à jour du programme?

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    1. Aranud87 Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 299
       
      Sinon le support pour les contacter : https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/srf/
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      1. kaddow Messages postés 13 Statut Membre > Aranud87 Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        oui il va falloir me résoudre à contacter le support si je n'ai pas de réponse.
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    2. kaddow Messages postés 13 Statut Membre
       
      oui pardon j'ai oublié de le mettre ma version de windows est en 1909, oui j'ai aussi fait la vérification manuelle depuis trend micro
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