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Bonjour mon compte a été désactivé hier

Fermé
Evelyne - 25 mai 2020 à 10:21
 Evelyne - 25 mai 2020 à 14:15
Bonjour,
Mon compte a été désactivé hier,pour contenu inapproprié, je ne partage rien que mes photos personnelles, il me demande de leur mettre un code reçu sur mon portable, je n'ai jamais reçu ce code, du coup j'ai cliqué plusieurs fois et maintenant on me dit d'attendre 24h. Je cherche un moyen pour leur écrire mais je ne trouve pas. J'ai trouvé un petit formulaire ou je mets mon numéro de portable, mon nom et prénom plus ma carte d'identité et ça me dit "impossible d'envoyer" je ne comprends pas.
Qui pourrait m'aider en me donnant peut être une adresse ou joindre Facebook.
Merci et bonne journée.



Configuration: Windows / Firefox 76.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
Kivin2003 Messages postés 519 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2023 188
25 mai 2020 à 10:34
Bonjour Evelyne,

Essaie ce formulaire-ci: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
1
Evelyne
25 mai 2020 à 11:05
Bonjour Kivin2003
Merci pour votre réponse, je vais essayer, mais j'ai un gros doute.
Merci pour votre réponse et bonne journée.
0
Evelyne
25 mai 2020 à 11:12
Voilà c'est fait mais apparemment ils ne répondent pas à tout le monde, je vais croiser les doigts, et encore merci pour votre réponse.
Bonne journée à vous Kévin2003
0
Kivin2003 Messages postés 519 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2023 188 > Evelyne
25 mai 2020 à 11:49
Ils reçoivent beaucoup de demandes mais il me semble qu'ils sont tenus de répondre à toute demande construite et justifiée.

J'espère que ça fonctionnera :)

Sinon, 24h d'attente et rebelote... !

Bon courage !
0
Evelyne > Kivin2003 Messages postés 519 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2023
25 mai 2020 à 12:36
Merci beaucoup, j'avoue être découragée je ne mets rien de spécial sur mon Facebook.
Je ne vois pas pourquoi ils s'en sont pris à moi.
Merci encore et bonne journée.
Cordialement
Evelyne bonjour
0
Kivin2003 Messages postés 519 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2023 188 > Evelyne
25 mai 2020 à 12:48
Ça peut être vraiment anodin, comme une "connexion suspecte" (d'un autre endroit qu'habituellement), ou un mauvais renseignement dans les informations du compte comme l'e-mail, etc.
Généralement en associant un numéro de portable valide au compte facebook, ça permet de déverrouiller facilement via le code même si dans ton cas le SMS n'est jamais arrivé (il y a normalement une petite ligne disant "je n'ai pas reçu le code" ou quelque chose comme ça, qui renvoie un SMS).

Bon courage !
0
Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
25 mai 2020 à 14:13
Salut

Sinon, 24h d'attente et rebelote... !

Ah non avec facebook faut être patient... 24H c'est bcp trop peu (et faire des demandes en multi exemplaires n'arrangent rien)...

Le temps de réponse se compte en semaines... voire en mois.

;)
1
Evelyne
25 mai 2020 à 14:15
Bonjour

Et bien vous ne me rassurez pas, je prends note et je vous remercie.
Bonne journée
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