Clavier souris bloque au démarrage windows 10

Hello, avez vous essayé de brancher un clavier et une souris aux ports USB de votre pc? Si cela fonctionne les pilotes clavier/souris du pc.

Bonjour,

Si par "dès le démarrage", vous voulez dire que vous venez d'acheter le PC et qu'il ne fonctionne pas dès la première mise en route, je pense qu'il serait plus logique de le rapporter au magasin pour obtenir un échange standard ou au moins qu'un vendeur vérifie ce qui ne fonctionne pas.

Essayer de réparer un matériel neuf plutôt que faire jouer sa garantie, si on a pas de connaissance dans le domaine me paraît hasardeux.

Par ailleurs, vous n'indiquez pas le modèle exact, ce que vous voyez sur l'écran,(bureau, écran bleu, message d'erreur) bref rien qui permette de "deviner" à distance la nature du problème.

Si je me méprends sur le sens de votre phrase et que le PC ait déjà fonctionné auparavant, il faudrait vérifier dans le bios si le clavier et la souris n'ont pas été désactivé (je ne vois pas comment vous l'auriez fait sans y accéder)

Cordialement

Bonsoir,
Vérifie si tu n'as pas une mise à jour Windows en cours et qui bloquerait le demarrage correct de Windows 10.

@+

Il se peut que les pilotes se soient désactivés comme je l'indiquais.

Vous voudrez bien excuser mon approche sur le mode "questionnement" car ma recherche préalable concernant la marque semble indiquer qu'il n'y a pas de mode d'emploi pour ces appareils et je n'ai pas trouvé de site correspondant à cette marque et donc pas de rubrique support avec F.A.Q ou autre forum propre à la marque.

Même en ayant eu une réponse concernant le modèle (ce qui n'a pas été le cas) il m'apparaît dès lors difficile de rechercher des infos utiles, mais un autre intervenant le pourra peut-être.

Ceci dont je pense qu'il faudrait pouvoir revenir activer la restauration à un état antérieur (si tant est que Windows 10 ait enregistré des sauvegardes après chaque occurrence de Windows upgrade.

Pour ce faire, il faudrait au préalable démarrer en mode sans échec:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

ce qui permettra de récupérer le clavier et la souris avant de tenter la restauration à un état antérieur.

edit:

j'ai trouvé ce lien qui propose des pilotes pour qilive

https://driverpack.io/fr/laptops/qilive

Autre possibilité, qu'existe sur ce PC une partition de restauration activable au démarrage par une touche de fonction. Cela devrai être indiqué dans le mode d'emploi papier ou un DVD livré à l'achat.

Comme vous le constatez, je n'ai pas de solution presse-bouton à vous proposer mais je ne suis heureusement pas le seul intervenant.

Dans votre cas pour arriver sur le mode sans échec de Windows 10 il faut allumer et couper votre ordi des que Windows redémarre ( le faire 2 ou 3 fois ) et la fenêtre du mode sans échec apparaitra.

@+

Eu égard aux circonstances et à la reconnaissance que nous vous devons tous, j'essaierai de vous apporter toute l'aide possible.

Cependant, il n' a bien entendu sur le site d'Auchan aucune info utile.

@ macbernic, merci pour l'aide, qui m'évite de chercher. Nous ne sommes pas trop de trois.

@ lucile77, il faudra passer par la première étape, le mode sans échec, je vous laisse donc suivre les conseils de macbernic et anthony129. Je reste à l'écoute.

La souris et le clavier fonctionnent-ils?

Je sollicite l'avis des deux autres intervenants. Si le mode sans échec ne fonctionne pas, il faudrait réinstaller Windows à partir d'un iso gravé après téléchargement. Restera l'étape de récupération des pilotes.

Ceci à condition qu'il n'y ait pas de problème de carte-mère ou de banc de mémoire défaillant (impossible à détecter sans Windows opérationnel.

Un certain nombre d'heures de travail en perspective en comptant la sauvegarde préalable de vos données.