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Imp.free.fr no responde, ni imp4.free.fr, ni https://webmail.free.fr

Resuelto
Dzehta Mensajes publicados 4 Estado Miembro -  
Pierr10 Mensajes publicados 13855 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola, me di cuenta bruscamente el 21 de mayo de 2020 que no podía abrir mis correos electrónicos en Free (incluyendo mis bandejas profesionales)... Hablé con una operadora por teléfono que me dijo que no estaba al tanto de este tipo de falla (¡sic!) que lo iba a reportar a los técnicos... y que recibiría una respuesta por correo en... mi correo de contacto... que está en Free, por lo tanto, inaccesible... (por supuesto, ante tal ineptitud, cambié mi dirección de contacto)... Parece ser que esta falla no es nueva... ¿saben si cuando ocurrió en el pasado, se pudo reparar? ¿Tendrían alguna solución aparte de esperar que Free se comunique con nosotros? Gracias de antemano.

4 respuestas

  3.
    Dzehta Mensajes publicados 4 Estado Miembro
     
    Gracias. ¿Sabría, por casualidad, cómo se resolvieron las fallas anteriores de este tipo y... sobre todo en cuánto tiempo??? Gracias de antemano.
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    1. MPMP10 Mensajes publicados 47568 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   19 074
       
      El plazo es variable de algunas horas a varios días.
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    2. Xileh Mensajes publicados 19446 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   6 568
       
      Difícil de decir....

      El número de usuarios afectados puede incitar al proveedor a ser más o menos reactivo...

      En general, esto va de unas pocas horas a unos.... días!

      De lo que he visto, algunos logran "eludir" el problema utilizando un cliente de correo...

      Puedes intentar ya sea con el cliente integrado de Windows, (correo) o con, por ejemplo, Thunderbird... (Este tipo de solución a veces funciona...)
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    3. Dzehta Mensajes publicados 4 Estado Miembro > Xileh Mensajes publicados 19446 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención  
       
      Gracias.... pero no soy especialista en conceptos informáticos... además no estoy en Windows y no sé qué es Thunderbird.... :-( gracias de todos modos.
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    4. Xileh Mensajes publicados 19446 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   6 568 > Dzehta Mensajes publicados 4 Estado Miembro
       
      Thunderbird es lo que se llama un "cliente de correo", es decir, un software que permite recibir tus correos directamente de los proveedores sin pasar por el navegador de internet y los servidores "webmail".

      Puedes descargarlo aquí:

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/communication/15353-mozilla-thunderbird/

      (Funciona tanto en MAC, LINUX como en Windows)

      Después, no te garantizo al 100% que esto "corrija" el problema encontrado... Solo se ha observado que en ciertos casos, mientras que los servidores de correo están fuera de servicio a través de los navegadores, son accesibles a través de un "cliente"...

      Es un intento que vale la pena hacer...
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    5. Dzehta Mensajes publicados 4 Estado Miembro > Xileh Mensajes publicados 19446 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención  
       
      Gracias a todos. Todo volvió a la normalidad 48 horas después de mi aviso sin que hiciera nada más que esperar a que FREE reparara sus máquinas.... :-)
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  4. Pierr10 Mensajes publicados 13855 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   5 854
     
    Hola,

    Esta falla solo afectó al webmail. Los servidores siguieron siendo accesibles a través de clientes de correo como Thunderbird. Las ventajas de estos clientes son múltiples (creación de carpetas de respaldo locales, no necesidad de identificarse en cada conexión, etc.). Es realmente prioritario instalarlos.

    La bandeja de entrada de contacto nunca debe estar en el mismo proveedor de alojamiento. Es una obviedad. De lo contrario, ¿cómo recuperarías tus credenciales en caso de pérdida?
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