Mon smartphone n'apparaît plus sur le pcFermé

Question

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis sur le bon forum mais j'expose mon problème quand même.

Ce matin, j'ai branché mon smartphone Asus Zenfone 3 sur mon pc portable HP pour transférer des photos comme je le fais habituellement. Or, mon smartphone n'apparaissait pas en allant sur ce PC. J'ai donc regardé dans gestionnaire des périphériques, il apparaissait bien, j'ai essayé de mettre à jour le pilote et voilà ce que j'ai obtenu



J'ai branché un autre smartphone puis une tablette sans plus de succès, toujours la même réponse.

Comme j'avais eu des mises à jour hier, j'ai supposé que peut-être ce problème pouvait venir de là car ça m'est déjà arrivé d'avoir des problèmes après des mises à jour, je les ai donc désinstallées, mais toujours pareil.

J'ai essayé aussi de télécharger le pilote sur le site d'ASUS, le problème est qu'il est en apk donc je ne peux pas l'ouvrir.

Que puis-je faire ?

Merci par avance de vos précieux conseils.

Bonne fin de journée.
Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

Redbart · Answer

Bonjour
utilise l'option transfert de fichiers

griboufun66 · Answer

Bonjour Redbart,
Bien sûr je clique sur "accepter le transfert de fichiers" dans le petit pavé qui s'affiche sur le smartphone quand je le branche sur le port USB de l'ordi et rien ne se passe. Le problème c'est que je n'y ai pas accès avec le pc puisque quand je regarde dans "ce PC" il n'apparaît pas

Et quand je vais dans "gestionnaire de Périphériques" il apparaît mais quand je clique voilà ce que j'ai

et après avoir essayé de télécharger le pilote, j'ai ce que j'ai mis sur mon premier post.
Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe car jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement bien.

nadellen · Answer

bonjour
essayez simplement avec un autre câble
si vous avez des ports usb2 et usb3 essayez sur chacun d'eux
 j'ai eu le même soucis ça a fonctionné

griboufun66 · Answer

Bonjour Nadellen
J'ai essayé aussi de changer de port USB et de câble. J'ai essayé également de brancher un autre smartphone et ma tablette et toujours le même problème, ils n'apparaissent pas dans "ce PC" et dans le gestionnaire de périphériques impossible de trouver ou mettre à jour le pilote car toujours cette même réponse "MTP USB devices".

glg29 · Answer

Bonjour,
Le PC, c'est quoi ?
Quel Windows ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Est-ce que tout est clair à propos du Contrôleur de bus USB dans le Gestionnaire de périphériques ? 
@+

griboufun66 · Answer

Bonjour gig29
Le PC est un portable HP Pavilion Notebook 17" que j'ai depuis novembre 2015. Je suis en windows 10 64 bits, version 1909 - 18363.836.
En ce qui concerne le contrôleur de bus USB voilà ce qui est noté

Est-ce bien ?

griboufun66 · Answer

En effet après 17, G112NF.
Je vais essayer la manoeuvre un peu plus tard car je dois sortir mon chien qui me regarde depuis un moment l'air de dire qu'est-ce qu'elle fiche celle-là devant son ordinateur depuis tout ce temps, toutes mes excuses. A tout à l'heure.

griboufun66 · Answer

Re,
Bon, j'ai essayé et toujours pareil ! ça m'énerve ! Je voulais voir si ça fonctionnait avec mon appareil photo mais, manque de chance, il est déchargé et, pour tout arranger, je ne retrouve pas le chargeur ! Quand ça veut pas, ça veut pas !  A suivre.

griboufun66 · Answer

J'ai quand même branché mon APN Nikon Coolpix sur le PC et ça ne fonctionne pas non plus. "Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer" toujours ce "MTB USB Devices"

griboufun66 · Answer

Sitôt lu, sitôt fait (ou presque)

J'avais 3 "Périphérique Inconnu", j'ai fait les manip' pour chacun des 3. Sur la liste il n"y avait pas le périphérique USB MTP mais j'ai trouvé "Périphérique Universal Serial Bus" donc je l''ai sélectionné et à la fin du processus..........ça ne fonctionne toujours pas !

Ce qui est curieux, c'est que dans le gestionnaires des périphériques mon ASUS apparaît quand il est branché mais je ne peux rien en faire puisqu'il ne trouve pas le pilote et quand il le trouve il ne peut pas l'installer à cause de cet MTP USB devices 

On finira bien par y arriver...ou pas ! Ce qui est pénible c'est qu'avant les dernières mises à jour de cette semaine je n'avais aucun souci (enfin pas celui là tout au moins). Je les avais désinstallées mais sans succès, j'ai même fait une restauration système qui m'a amené d'autres problèmes (mes navigateurs ne s'ouvraient plus) enfin c'est solutionné et j'ai à nouveau téléchargé lesdites mises à jour puisque, d'après ce que j'avais lu, elles étaient importantes. Ah cette informatique, quelle prise de tête, j'étais plus tranquille quand j'étais jeune avec ma machine à écrire Japy (eh oui, j'ai connu).

Bonne soirée à vous et encore merci.

griboufun66 · Answer

gig29, j'essaierai demain, j'ai fait un sfc scannow tout à l'heure et apparemment tout est bon. 

Encore merci et bonne nuit, je vais aussi aller me coucher.

griboufun66 · Answer

Bonjour,
Je viens d'essayer mais aucun résultat positif !
J'ai également essayé diverses manipulations indiquées sur Microsoft Community et toujours rien.
En cherchant sur google j'ai également trouvé un site qui proposait de télécharger un pilote MTP
https://www.filehorse.com/download-mtp-driver-for-android/
mais je n'ose pas le télécharger car je ne voudrais pas récolter quelques cochonneries au passage !
Bon, je commence à désespérer et à saturer mais en bon Scorpion je suis tétue et continue de chercher, en plus il pleut !

griboufun66 · Answer

Me revoilà
Le problème c'est que je n'ai plus de Périphérique Inconnu puisque je les ai désinstallés suite au message 14 donc impossible de faire la procédure.
Bon, je vais déjeuner. A plus pour de nouvelles  manipulations?

griboufun66 · Answer

Quand j'ouvre le gestionnaire des périphériques mon Asus apparaît bien comme je le disais dans mon premier post

et quand je vais sur Afficher les périphériques cachés il apparaît 2 fois

et c'est quand j'essaie de trouver un pilote que je ne peux pas à cause de cet MTB USB Device
Je vais essayer de télécharger le pilote avec le lien.
A suivre

griboufun66 · Answer

Ah c'est pas cool de me faire peur comme ça (lol) du coup j'ai essayé de me servir de mon imprimante et ça fonctionne mais comme je m'en sers en wi-fi c'est peut-être pour ça.

griboufun66 · Answer

Je plaisantais bien sûr et je trouve vraiment sympa de ta part d'essayer de résoudre mes problèmes.
Bon, j'ai téléchargé et exécuté le pilote et ça ne fonctionne toujours pas. Il y avait trois options "Change" "Repair" "Remove" j'ai essayé les deux premières et au final ça ne fonctionne toujours pas. 
Le problème doit donc être plus grave.

griboufun66 · Answer

Eh bien comme au tout début

griboufun66 · Answer

Oui, c'est bien ce modèle quoique le mien est noir (je rigole bien sur)
J'avais téléchargé hier sur le site Asus le pilote du smartphone mais comme il est en apk on ne peut pas l'utiliser.

griboufun66 · Answer

Bonjour,
N'ayant toujours pas résolu mon problème bien qu'ayant appliqué à nouveau les solutions proposées, j'ai essayé de transférer mes photos du smartphone sur le pc par le bluetooth, problème aussi car la liaison ne se faisait pas entre les deux !  J'ai regardé sur google s'il était possible que le transfert se fasse par wi-fi, eh bien oui, il suffit d'installer un programme sur les deux appareils Droid Transfer sur le PC et Transfer companion sur le smartphone et ça fonctionne, youpee, j'ai donc pu transférer mes photos. Elle est pas belle la vie ! Mais je voudrais bien quand même résoudre ce problème de MTP USB device. 
Je crois que je vais me remettre au tricot ce sera moins compliqué que l'informatique !
Bonne journée à vous.

griboufun66 · Answer

Bonjour gig29
Oui, moi non plus je n'y avais pas pensé.
Petit problème avec le bluetooth (que je n'ai jamais utilisé jusqu'à présent donc je n'en maîtrise pas du tout l'utilisation) car le smartphone ne détectait pas le PC, il détectait une box free ! (je suis chez SFR) peut-être chez mes voisins ? c'est pour ça que j'hésite à m'en servir.
Bonne journée également. Fait-il beau dans ta belle région ? Dans les P.O. il ne pleut plus, c'est déjà ça.

Mon smartphone n'apparaît plus sur le pc

20 réponses

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