Plus de son sur ordinateur portable

Résolu
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Hello,
j'ai un ordinateur gl65 9se acheté il y a quelques semaines. Le son a totalement disparu aussi bien au niveau des hauts parleurs que de la prise casque. Je n'ai touché à rien, c'est arrivé sans prévenir, peut etre suite à une mise à jour.
pourriez vous m'aider ? J'ai essayé de bricoler quelques trucs sans succès.
Par avance merci
A voir également:

12 réponses

Réponse 1 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Hello,
merci pour ton aide.
j'utilise windows 10, 64 bit version 1909. Je n'ai pas de rubrique autre périphériques
Voici un screen de la page demandée :
1
Réponse 2 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
personne ? merci
0
Réponse 3 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

------------------------------------------------------------------------------

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:




0
Réponse 4 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> ad_8750.1_UAD_.....zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "ad_8750.1_UAD_.....\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek(R) Audio
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek(R) Audio, si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8750.1_UAD_.....
Sélectionne le dossier --> WIN64
OK, suivant
Redémarre.

0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Ca refonctionne parfaitement !!!!!!!!
Un immense merci je vais pouvoir retravailler :))))
excellent week-end
0
Réponse 6 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien.
Bonne journée.

0
Réponse 7 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Bonjour,
je reviens de nouveau vers vous car le problème est malheureusement revenu :(
J'ai éteins mon pc hier soir, en le rallumant ce matin, de nouveau plus de son ( enceintes et prise Jack)
merci bcp pour votre aide
0
Réponse 8 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

0
Réponse 9 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Merci pour votre aide. Voici ce qui apparait
0
Réponse 10 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:


0
Réponse 11 / 12
dede4240 Messages postés 238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Bonsoir,
j'ai 2 numéros :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1462129B&REV_1002

et
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1462129B
Le pilote date de juillet 2019, je pense donc que l'ancien pilote s'est remis à la place du nouveau ?


merci!
0
Réponse 12 / 12
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek(R) Audio
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Gestionnaire de périphériques
Clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8750.1_UAD_.....
Dossier --> WIN64
Dossier --> ThirdParty
Dossier --> OEM INF Extension - MSI
Sélectionne le fichier --> AVoluteNH3Ext.inf et OK.
Redémarre.


0