Plus de son sur ordinateur portable

Résolu
dede4240 -  
Hello,
j'ai un ordinateur gl65 9se acheté il y a quelques semaines. Le son a totalement disparu aussi bien au niveau des hauts parleurs que de la prise casque. Je n'ai touché à rien, c'est arrivé sans prévenir, peut etre suite à une mise à jour.
pourriez vous m'aider ? J'ai essayé de bricoler quelques trucs sans succès.
Par avance merci

12 réponses

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  1. dede4240 Auteur
    Hello,
    merci pour ton aide.
    j'utilise windows 10, 64 bit version 1909. Je n'ai pas de rubrique autre périphériques
    Voici un screen de la page demandée :
    2. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Touche Windows + R
      Tape --> devmgmt.msc et OK.

      As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

      Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

      Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

      ------------------------------------------------------------------------------

      Touche windows + R
      Tape --> winver et OK

      C'est quoi la version ?

      Image en exemple:


      1. kaneagle Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

        Télécharge ce pilote --> Realtek

        Fais clic droit sur le pilote --> ad_8750.1_UAD_.....zip
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "ad_8750.1_UAD_.....\"

        Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
        Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
        Fais clic droit sur --> Realtek(R) Audio
        Désinstaller
        Coche --> supprimer le périphérique
        Désinstaller

        Windows + R
        Tape --> control panel et OK

        Programmes et fonctionnalités
        Désinstalle --> Realtek(R) Audio, si présent
        Redémarre le pc.

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique correspondant
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8750.1_UAD_.....
        Sélectionne le dossier --> WIN64
        OK, suivant
        Redémarre.

        2. dede4240 Auteur
          Ca refonctionne parfaitement !!!!!!!!
          Un immense merci je vais pouvoir retravailler :))))
          excellent week-end
          2. dede4240 Auteur
            Bonjour,
            je reviens de nouveau vers vous car le problème est malheureusement revenu :(
            J'ai éteins mon pc hier soir, en le rallumant ce matin, de nouveau plus de son ( enceintes et prise Jack)
            merci bcp pour votre aide
            1. kaneagle Modérateur
              Touche Windows + R
              Tape --> devmgmt.msc et OK.

              Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

              2. kaneagle Modérateur
                Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
                Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                Poste le no. dans ton prochain message.

                Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
                Image en exemple:


                1. dede4240 Auteur
                  Bonsoir,
                  j'ai 2 numéros :
                  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1462129B&REV_1002

                  et
                  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1462129B
                  Le pilote date de juillet 2019, je pense donc que l'ancien pilote s'est remis à la place du nouveau ?


                  merci!
                  1. kaneagle Modérateur
                    Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
                    Fais clic droit sur --> Realtek(R) Audio
                    Désinstaller
                    Coche --> supprimer le périphérique
                    Désinstaller
                    Redémarre le pc.

                    Gestionnaire de périphériques
                    Clic droit sur le périphérique
                    Mettre à jour le pilote
                    Parcourir mon ordinateur ......
                    Choisir parmi une liste de pilotes...
                    Disque fourni
                    Parcourir
                    Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8750.1_UAD_.....
                    Dossier --> WIN64
                    Dossier --> ThirdParty
                    Dossier --> OEM INF Extension - MSI
                    Sélectionne le fichier --> AVoluteNH3Ext.inf et OK.
                    Redémarre.