Chatt et courriel Orange

Bonjour, faute d'avoir trouvé l'adresse courriel de ORANGE, j'ai trouvé comment accéder au CHATT, ( https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608 ) allez en bas d'écran plus bas que la rubrique "aide et contact" qui est un labyrinthe, et à la toute dernière ligne à droite se trouve un onglet jaune ; le principe fonctionne, mais pour la compétence : bonne chance ! deux heures de CHATT avec trois conseillers consécutifs pour ne toujours pas savoir pourquoi apparait sur mon relevé de banque depuis plusieurs mois un double prélèvement de ma ligne mobile soit : "votre ligne 06XXXXXXABC(exact) et idem avec 06XXXXBCA(connais pas) ; la banque me dit de m'adresser à ORANGE qui après 2h de chatt me dit de voir avec ma banque, me reste l'option lettre (bien la peine d'avoir des abonnements orange). FIN