Coupures de son en visioconférence

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Hello - Modifié le 3 mai 2020 à 22:48
lolomusic667 Messages postés 2026 Date d'inscription lundi 22 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 3 mai 2020 à 23:14
Bonjour,

Depuis le début du confinement j'ai eu plusieurs réunions/soutenances sur Teams, Hangouts et Skype. Sur ces trois logiciels, les deux premiers utilisés depuis mon navigateurs (Chrome) et le dernier depuis mon bureau, j'ai eu chaque fois un soucis similaire.
En effet régulièrement j'ai des coupures de sons qui durent entre 5 et 30 secondes je dirais. ça doit arriver toutes les 2 ou 3 minutes, c'est parfois embêtant pour suivre correctement le fil d'une conversation... Sur Teams où j'ai eu mes dernières réunions j'ai parfois aussi eu quelques déconnexions (de une ou deux minutes).
J'aimerais bien savoir si quelqu'un a une idée de l'origine de ce soucis et de comment le régler.

Mon ordinateur est un Acer ASPIRE A515-54, acheté fin janvier, il est sous Windows 10.

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me répondre, et désolée si la catégorie n'est pas la bonne, j'avoue que je ne savais pas trop comment classer cette demande...

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.129

1 réponse

lolomusic667 Messages postés 2026 Date d'inscription lundi 22 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 1
3 mai 2020 à 22:56
Bonsoir,

Est-ce que votre PC est à jour ? Ensuite, les coupures de son viennent du micro ou de la carte son ?
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Mon PC est bien à jour oui ! Je me suis peut-être mal exprimée, mes interlocuteurs m'entendent bien, c'est moi qui ne les entend pas, donc j'imagine que cela doit plutôt venir de la carte son que du micro ?
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lolomusic667 Messages postés 2026 Date d'inscription lundi 22 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 1 > Hello
3 mai 2020 à 23:14
D'accord. Et vos pilotes audio sont à jour ?
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