Problème avec mon téléphone

aaa312 -  
 aaa312 -
Bonjour,
j'étais sur snapchat quand tout à coup mon téléphone a commencer a buger : il restait bloquer sur l'écran et je n'arrivais plus a le magner et la ça fait 3 heures que je reçois des notifications et que j'arrive a déverouiller mon FACE ID mais je n'arrive pas a arriver sur la page d’accueil ( j'ai un iphone XR ), mon écran et les boutons (verrouillé,son+ et son -) ne marchent plus. je sais pas du tout quoi faire surtout que les magasins comme SFR sont fermés... Merci d'avance pour vos réponses.

Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.129

1 réponse

  1.
    HelpiOS Messages postés 15581 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 956
     
    Bonjour,

    Tentez de forcer son redémarrage.

    Appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume, puis brièvement sur le bouton de diminution de volume.

    Maintenez ensuite le bouton Power jusqu'à l'apparition du logo d'Apple.
    0
    1. aaa312
       
      Merci beaucoup de votre réponse, vraiment !!!
      Mais j’avais téléphoner au service de sfr et ils m’ont dit d’attendre que mon téléphone se décharge, pour qu’il s’éteint et que je le charge puisss qu’il se rallume et ça a marcher,
      mais merci beaucoup pour votre réponse,
      bonne fin de soirée
      0

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