Branchement PC portable en wifi

Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre -  
brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai remplacé l'ADSL SFR par la FIBRE WIFI SFR. Le PC fixe et la TV, reliés en WIFI marchent bien.
Toutefois, je n'arrive pas à activer le WIFI sur le portable ACER ES1-711.SERIES Model ZYL ( Windows 8.1 ). Je ne trouve pas le réseau dans la liste proposée.
J’ai appelé SFR qui m’a fait débrancher, rebrancher la Box, mais ils ne trouvent pas le réseau non plus et indiquent qu’il n’y a pas de pbl pour eux. Ce serait 1 problème informatique.
Je signale qu’il y a une croix rouge sur « connexion Haut Débit ».
D’autre part, je suis allée dans Panneau de Configuration /système/Carte réseau et il est dit que « Realtek RTL 8723BE wireless… » fonctionne correctement
Pourriez-vous m’aider ? En m'expliquant le plus simplement possible. Je vous remercie

2 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs obstacles empêchent la détection du réseau wifi de la box SFR sur un portable Acer ES1-711 sous Windows 8.1, même si le PC et la télévision fonctionnent en wifi. Plusieurs solutions évoquées incluent la reconfiguration du nom de réseau côté box, l'effacement ou le déchargement des anciens réseaux enregistrés, et la vérification du réseau 5 GHz selon la compatibilité. D'autres conseils suggèrent de vérifier le pilote Realtek RTL 8723BE et d'utiliser des outils comme Acrylic pour scanner les réseaux, ou d'envisager une connexion Ethernet entre les boxes lorsque possible. En cas d'échec, certaines remarques soulignent que le problème pourrait ne pas venir du wifi et préconisent de vérifier les réglages auprès du service SFR pour la TV.

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  1. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451
     
    Salut,
    est ce qu'il trouve d'autres réseaux que ta box ?
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    1. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      oui mais pas le bon
      J'ai vu avec sfr- On n'a pas trouvé le bon réseau
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    2. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      OK,
      sur ta box, essaie de donner un nom (SSID) différent aux deux réseaux wifi 2,4 et 5 Ghz.
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    3. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre > brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      désolée, mais je ne comprends pas comment faire
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    4. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      Tu sais aller configurer ta box ?
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    5. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre > brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      non, malheureusement
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  2. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451
     
    Sur une nb6,
    il faut appuyer sur le bouton pour débloquer l'accès par défaut, mais c'est expliqué sur l'écran ...
    https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/configurer-acces-interface-web-administration.html
    aussi,
    c'est la box 8 ou la nb6 que tu as ?
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    1. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      J'ai la box Fibre avec 2 boutons : Bouton WPS et Bouton WIFI
      Mais il me semble que sfr m'a déjà fait faire cette manip
      Ils ont dit qu'ils n'y avaient aucun pbl pour eux
      Que le pbl venait de mon PC portable
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    2. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      on n'en est pas à savoir où est le problème,
      mais à configurer ta box !!
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    3. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre > brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      OK - Compris -
      Donc, peux tu m'indiquer comment ?
      Box fibre avec 2 boutons : WPS et Wifi
      Faut appuyer sur l'un ?
      Dois-je éteindre la TV qui est en marche et qui risque d'être coupée, non ?
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    4. brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 451 > Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre
       
      Peux tu cliquer sur les liens que je t'ai mis plus haut, identifier ta box et suivre les instructions ?
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    5. Moutonnette06 Messages postés 33 Statut Membre > brupala Messages postés 111154 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      j'ai cliqué
      il me demande de cliquer "sur les objets pour accéder aux paramètres correspondants" :
      Soit "INTERNET" qui regroupe les 4 ci-dessous :
      LAN
      WIFI 2-4 GHZ
      WIFI 5 GHZ
      Telephonie
      Je clique sur INTERNET ?
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