HP Scanjet G2710

Dominique -  
Bonjour,

J'ai un problème pour connecter mon scanner HP Scanjet G2710, je suis sous Windows 10 familial 64 bits.

J'ai un message : matériel non reconnu, j'ai désinstallé et réinstallé le programme.

Je n'arrive toujours pas

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

7 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  3. Redbart

    c'est exactement le même
    1. glg29 Contributeur
      Bien vu alors, mon erreur est de n'avoir pas contrôlé, ton lien n'étant pas identique à celui que je passe !!!
      Notre ami a le choix !
      Bonne soirée.
      @+
  4. Dominique
    Bonjour,

    Cela ne fonctionne pas, je retrouve le scanner dans paramètres, périphériques, appareils Bluetooth et autres et cela m'indique pilote indisponible ?

    Auriez-vous une solution ?

    Merci d'avance
    1. glg29 Contributeur
      Bonjour,
      S'il est connecté au pc, est-il présent dans le Gestionnaire de périphériques ?
      Périphériques d'acquisition d’images par exemple.
      @+
  7. Domnique
    Re,

    Je ne le trouve pas dans gestionnaire de périphériques ?

    Mais pas contre, j'ai périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique), en faisant un double clique gauche dessus, voici le message :
    Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (Code 43)
    Échec de la demande de définition d’adresse USB.

    J'ai cliqué sur pilote et mettre à jour le pilote, pas de résultat ?

    Auriez-vous une solution ?

    Merci encore
    1. glg29 Contributeur
      Juste une question, lorsque vous tentez l'installation du pilote, le scanner est-il connecté au pc ?
      Si oui, débranchez-le du pc, désinstaller le pilote passé plus haut, redémarrez l'ordinateur, reprenez l'installation du pilote et terminez par connecter le scanner au pc.
      @+
  8. Dominique
    Bonjour,

    Merci pour le coup de main, mais cela ne fonctionne toujours pas, je vais changer de scanner.

    Merci encore

    Dominique
    1. glg29 Contributeur
      Bonjour,
      Encore une chose peut-être, dans le gestionnaire de périphériques il y a une ligne qui semble poser problème, appliquer CECI sur cette ligne, noter le n° d'identification du périphérique et le passer dans un prochain message, la première ligne suffit s'il en existe plusieurs.
      En dehors de cette ligne, existe t-il d'autres alertes dans le gestionnaire ?
      @+

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