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USB non reconnu

Résolu
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Bonjour,
Depuis 2-3 jours, mes disques dur externes ne sont plus reconnus sur mon pc portable (Asus t101ha). Lorsque je connecte le DD sur mon pc, il apparaît dans le gestionnaire de périphériques avec la mention "non reconnu". Mais il n'apparaît ni sous windows, ou sous gestion des disques.
J'ai essayé plusieurs manip trouver sur le forum mais sans succès et je crains que ce soit un problème hardware.
Est ce que quelqu'un pourrait me dire si c'est possible? Et d'où cela viendrait? Carte mère ou port USB directement?
Ou si vous avez une solution software par miracle...
A voir également:

23 réponses

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Résumé de la discussion

Les disques durs externes ne sont plus reconnus sur le laptop Asus T101HA, apparaissant dans le gestionnaire de périphériques comme non reconnus et invisibles dans Windows et dans la gestion des disques. Plusieurs intervenants envisagent une origine matérielle, proposant des essais sur un autre PC, une restauration système et le partage de captures pour orienter le diagnostic. L’échange converge vers une hypothèse où le port USB, soudé à la carte mère, serait défectueux, ce qui explique l’impossibilité de reconnaissance même après des manipulations logicielles. En cas de solutions pratiques, les conseils consistent à tester les ports sur un autre appareil et à vérifier les indices matériels, sans garantie d’une réparation sans intervention hardware.

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Réponse 1 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
salut

Depuis 2-3 jours, mes disques dur externes ne sont plus reconnus sur mon pc portable (Asus t101ha).

tu as eu l'occasion de les tester sur 1 autre pc?

tu as tenté 1 restauration système avec 1 point de restauration à 1 date d'avant ton problème?

Lorsque je connecte le DD sur mon pc, il apparaît dans le gestionnaire de périphériques avec la mention "non reconnu"

tu peux poster 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+
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Je n'ai pas d'autres pc disponible. Mai j'aie pu les tester sur ma télé, et ils fonctionnent correctement. C'est le même problème avec plusieurs disque dur différent et téléphone. Idem en changeant le câble USB.

J'ai effectué une restauration système complète ainsi que mis a jour tous mes driver et le bios, mais rien n'y fait d'ou ma suspension d'un problème de hardware

voici le lien du gestionnaire de peripherique : https://www.cjoint.com/c/JDzhcOpOwh2
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Réponse 2 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

teste ceci:

1) clique droit sur le périphérique que j'ai encadré --> désinstaller

2) clique sur --> Action --> rechercher les modifications sur le matériel



dit moi ce que ça donne

@+
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Aucune changement, idem avec le hub et controleur
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Réponse 3 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

ok, donne moi l'identifiant de ce périphérique --> clique ici

donne moi aussi la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7 ou autre) et s'il est en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+
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voici l'identifiant : https://www.cjoint.com/c/JDzhKSq5cC2
Et c'est un ASUS T101 HA avec windows 10 64bits
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Réponse 4 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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en complément de mon message précédent --> clique ici

j'ai oublié de te dire que la 1ère ligne suffit, et que tu peux la poster via 1 copier/coller dans ta réponse

@+
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ah ok, desolé.
Voici ce qu'il y a, il n'y a qu'une ligne de toute facon :
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
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Réponse 5 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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regarde cette page pour ton souci --> clique ici

@+
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Aucun résultat malheureusement..
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Réponse 6 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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donne moi la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7 ou autres) et s'il est en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+
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Asus t101 ha
Windows 10 64bits
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Réponse 7 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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fait ceci dans le gestionnaire de périphériques et poste 1 capture d'écran



@+
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https://www.cjoint.com/c/JDzhcOpOwh2
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Réponse 8 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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tu n'as que des ports USB3 sur le pc?

@+
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J'ai qu'un seul port USB, donc oui. Uniquement USB 3
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billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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ok, désinstalle le Hub Usb Racine et redémarre le pc



poste 1 capture d'écran après le redémarrage du pc

dit moi ce que ça donne

@+
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Désolé du retard pour la réponse, ja n'avais pas vu ton message.
Il n'y aucun changement. Le hub se réinstalle après le restart et je me retrouve avec la même chose
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Réponse 10 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
salut

Il n'y aucun changement. Le hub se réinstalle après le restart et je me retrouve avec la même chose

avec le périphérique en alerte aussi?

@+
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Oui, tout pareil
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Réponse 11 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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ok, je pense que le port USB est fichu

@+
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C'était mon avis aussi. Mais c'est bien d'avoir un deuxième avis. Je vais l'apporter chez un technicien et voir ce qu'il en ait.
Merci!
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Réponse 12 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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ok, et pas de souci pour l'aide :)

tu peux mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+
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Dernier choses, si possible. Est ce que tu sais si il y a moyen de savoir si cela vient du port USB (ou de la carte où le port est fixée) ou de la carte de mère?
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Réponse 13 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

le port USB est soudé sur la carte mère, et c'est probablement ce même port qui à le souci (ça ne vois pas à l'oeil nu) si c'est déssoudé

tu peux encore tester avec 1 Tel que tu branches sur le port pour voir si le Tel charge, mais je ne pense pas que ça fonctionne

@+
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Le port USB n'est pas soudé directement. C'est une mini carte( aucune idée de comment ça sappel) qui est relié par un fil a la carte mère.
Et le téléphone charge bien lorsque je le branche
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Réponse 14 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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et tu ne vois rien qui serait "débranché/anormal"?

ton problème avec le port USB date de + ou - combien de temps?

@+
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Je vais re checker, mais tout semblait normal. Je vais essayer de débranché la carte USB et la rebranché. On sait jamais a ce point...
Et depuis une semaine environ. Ça a commencé par le portable qui n'était plus reconnu ( mais chargeait quand même) et les disques dur qui était reconnu mais arrêtaient pas de se déconnecter (temps variable).
Et 2-3 jour après, les disques dur n'étaient pas reconnu non plus
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Réponse 15 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

Et depuis une semaine environ

avant de redémonter etc..., regarde si tu as 1 point de restauration d'avant ton problème

si c'est le cas, quitte tous tes programmes en cours et exécute le

dit moi ce que ça donne

PS: comme le courant passe dans le port USB, je pense qu'il n'est pas fichu... à voir

ATTENTION: fait d'abord ce que Kaneagle propose

salut Kaneagle

@+

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J'ai pas de point de restauration malheureusement. Mais jai formater le pc, ce qui devrait revenir au même si je ne me trompes pas. Mais ça n'a rien changer.
Je vais essayer ca
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Réponse 16 / 23
kaneagle Messages postés 86273 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 678
 
Bonjour,

Essaie ce pilote --> Chipset
Dézippe-le
Pour l'installation, suis les instructions dans le fichier --> InstallStep.txt

Va dans le dossier du pilote dézippé
En haut, clique sur fichier
Ouvrir Windows PowerShell
Ouvrir Windows PowerShell en tant qu'administrateur
Tape --> Input .\setup.bat et enter.

Images en exemple:


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Mes salutations billmaxime
@ +

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Réponse 17 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

Je vais essayer ca

ok, tu nous diras ce que ça donne

@+
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Réponse 18 / 23
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Je viens de voir que j'avais déjà essayé ca. J'ai quand même retenté mais rien de nouveaux, toujours pareil
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Réponse 19 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
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tu as vu que Kaneagle a modifié son message --> clique ici

@+
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Non, mais c'est bien ce que jai fais :)
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Réponse 20 / 23
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
 
re

Non, mais c'est bien ce que jai fais :)

si tu as appliqué ce qui est donné dans le message, je ne vois pas comment résoudre ton problème

le courant passe puisque le téléphone charge, mais tes périphériques externes ne sont pas reconnus...

@+
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Pas de soucie. Merci quand même!

Au passage, je viens de débranché la carte USB et la rebranché. Quand j'ai réalisé le pc, ça a bien reconnu le disque dur. Mais ça ne le reconnait plus des que j'ai restart le pc. Donc je pense que ça confirmerait bien un problème hardware au niveau du câble ou de la carte.

J'essaierai à nouveau demain vu que j'ai plus le temps.
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