USB non reconnu

Résolu
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Bonjour,
Depuis 2-3 jours, mes disques dur externes ne sont plus reconnus sur mon pc portable (Asus t101ha). Lorsque je connecte le DD sur mon pc, il apparaît dans le gestionnaire de périphériques avec la mention "non reconnu". Mais il n'apparaît ni sous windows, ou sous gestion des disques.
J'ai essayé plusieurs manip trouver sur le forum mais sans succès et je crains que ce soit un problème hardware.
Est ce que quelqu'un pourrait me dire si c'est possible? Et d'où cela viendrait? Carte mère ou port USB directement?
Ou si vous avez une solution software par miracle...

23 réponses

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Résumé de la discussion

Les disques durs externes ne sont plus reconnus sur le laptop Asus T101HA, apparaissant dans le gestionnaire de périphériques comme non reconnus et invisibles dans Windows et dans la gestion des disques. Plusieurs intervenants envisagent une origine matérielle, proposant des essais sur un autre PC, une restauration système et le partage de captures pour orienter le diagnostic. L’échange converge vers une hypothèse où le port USB, soudé à la carte mère, serait défectueux, ce qui explique l’impossibilité de reconnaissance même après des manipulations logicielles. En cas de solutions pratiques, les conseils consistent à tester les ports sur un autre appareil et à vérifier les indices matériels, sans garantie d’une réparation sans intervention hardware.

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sur la base des meilleures réponses
  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    Depuis 2-3 jours, mes disques dur externes ne sont plus reconnus sur mon pc portable (Asus t101ha).

    tu as eu l'occasion de les tester sur 1 autre pc?

    tu as tenté 1 restauration système avec 1 point de restauration à 1 date d'avant ton problème?

    Lorsque je connecte le DD sur mon pc, il apparaît dans le gestionnaire de périphériques avec la mention "non reconnu"

    tu peux poster 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

    @+
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    1. Log
       
      Je n'ai pas d'autres pc disponible. Mai j'aie pu les tester sur ma télé, et ils fonctionnent correctement. C'est le même problème avec plusieurs disque dur différent et téléphone. Idem en changeant le câble USB.

      J'ai effectué une restauration système complète ainsi que mis a jour tous mes driver et le bios, mais rien n'y fait d'ou ma suspension d'un problème de hardware

      voici le lien du gestionnaire de peripherique : https://www.cjoint.com/c/JDzhcOpOwh2
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  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    teste ceci:

    1) clique droit sur le périphérique que j'ai encadré --> désinstaller

    2) clique sur --> Action --> rechercher les modifications sur le matériel



    dit moi ce que ça donne

    @+
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      Aucune changement, idem avec le hub et controleur
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  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, donne moi l'identifiant de ce périphérique --> clique ici

    donne moi aussi la marque et le modèle de ton pc

    son OS (W7 ou autre) et s'il est en 32 ou 64 bits --> clique ici

    @+
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    1. Log
       
      voici l'identifiant : https://www.cjoint.com/c/JDzhKSq5cC2
      Et c'est un ASUS T101 HA avec windows 10 64bits
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  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    en complément de mon message précédent --> clique ici

    j'ai oublié de te dire que la 1ère ligne suffit, et que tu peux la poster via 1 copier/coller dans ta réponse

    @+
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      ah ok, desolé.
      Voici ce qu'il y a, il n'y a qu'une ligne de toute facon :
      USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
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    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    regarde cette page pour ton souci --> clique ici

    @+
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    1. Log
       
      Aucun résultat malheureusement..
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    donne moi la marque et le modèle de ton pc

    son OS (W7 ou autres) et s'il est en 32 ou 64 bits --> clique ici

    @+
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    1. Log
       
      Asus t101 ha
      Windows 10 64bits
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fait ceci dans le gestionnaire de périphériques et poste 1 capture d'écran



    @+
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    1. Log
       
      https://www.cjoint.com/c/JDzhcOpOwh2
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  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu n'as que des ports USB3 sur le pc?

    @+
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    1. Log
       
      J'ai qu'un seul port USB, donc oui. Uniquement USB 3
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  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, désinstalle le Hub Usb Racine et redémarre le pc



    poste 1 capture d'écran après le redémarrage du pc

    dit moi ce que ça donne

    @+
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      Désolé du retard pour la réponse, ja n'avais pas vu ton message.
      Il n'y aucun changement. Le hub se réinstalle après le restart et je me retrouve avec la même chose
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  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    Il n'y aucun changement. Le hub se réinstalle après le restart et je me retrouve avec la même chose

    avec le périphérique en alerte aussi?

    @+
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    1. Log
       
      Oui, tout pareil
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  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, je pense que le port USB est fichu

    @+
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      C'était mon avis aussi. Mais c'est bien d'avoir un deuxième avis. Je vais l'apporter chez un technicien et voir ce qu'il en ait.
      Merci!
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, et pas de souci pour l'aide :)

    tu peux mettre ton topic en résolu --> clique ici

    merci

    @+
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      Dernier choses, si possible. Est ce que tu sais si il y a moyen de savoir si cela vient du port USB (ou de la carte où le port est fixée) ou de la carte de mère?
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  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    le port USB est soudé sur la carte mère, et c'est probablement ce même port qui à le souci (ça ne vois pas à l'oeil nu) si c'est déssoudé

    tu peux encore tester avec 1 Tel que tu branches sur le port pour voir si le Tel charge, mais je ne pense pas que ça fonctionne

    @+
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    1. Log
       
      Le port USB n'est pas soudé directement. C'est une mini carte( aucune idée de comment ça sappel) qui est relié par un fil a la carte mère.
      Et le téléphone charge bien lorsque je le branche
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  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    et tu ne vois rien qui serait "débranché/anormal"?

    ton problème avec le port USB date de + ou - combien de temps?

    @+
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    1. Log
       
      Je vais re checker, mais tout semblait normal. Je vais essayer de débranché la carte USB et la rebranché. On sait jamais a ce point...
      Et depuis une semaine environ. Ça a commencé par le portable qui n'était plus reconnu ( mais chargeait quand même) et les disques dur qui était reconnu mais arrêtaient pas de se déconnecter (temps variable).
      Et 2-3 jour après, les disques dur n'étaient pas reconnu non plus
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Et depuis une semaine environ

    avant de redémonter etc..., regarde si tu as 1 point de restauration d'avant ton problème

    si c'est le cas, quitte tous tes programmes en cours et exécute le

    dit moi ce que ça donne

    PS: comme le courant passe dans le port USB, je pense qu'il n'est pas fichu... à voir

    ATTENTION: fait d'abord ce que Kaneagle propose

    salut Kaneagle

    @+

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    1. Log
       
      J'ai pas de point de restauration malheureusement. Mais jai formater le pc, ce qui devrait revenir au même si je ne me trompes pas. Mais ça n'a rien changer.
      Je vais essayer ca
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  17. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Essaie ce pilote --> Chipset
    Dézippe-le
    Pour l'installation, suis les instructions dans le fichier --> InstallStep.txt

    Va dans le dossier du pilote dézippé
    En haut, clique sur fichier
    Ouvrir Windows PowerShell
    Ouvrir Windows PowerShell en tant qu'administrateur
    Tape --> Input .\setup.bat et enter.

    Images en exemple:


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



    Mes salutations billmaxime
    @ +

    0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Je vais essayer ca

    ok, tu nous diras ce que ça donne

    @+
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  19. Log
     
    Je viens de voir que j'avais déjà essayé ca. J'ai quand même retenté mais rien de nouveaux, toujours pareil
    0
  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu as vu que Kaneagle a modifié son message --> clique ici

    @+
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    1. Log
       
      Non, mais c'est bien ce que jai fais :)
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  21. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Non, mais c'est bien ce que jai fais :)

    si tu as appliqué ce qui est donné dans le message, je ne vois pas comment résoudre ton problème

    le courant passe puisque le téléphone charge, mais tes périphériques externes ne sont pas reconnus...

    @+
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    1. Log
       
      Pas de soucie. Merci quand même!

      Au passage, je viens de débranché la carte USB et la rebranché. Quand j'ai réalisé le pc, ça a bien reconnu le disque dur. Mais ça ne le reconnait plus des que j'ai restart le pc. Donc je pense que ça confirmerait bien un problème hardware au niveau du câble ou de la carte.

      J'essaierai à nouveau demain vu que j'ai plus le temps.
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