Impossible de desinstaller whatsapp

Question

Bonjour, 

Mon appli whatsapp ne reçoit pas tout le temps les messages, je voudrais la desinstaller et le ré installer mais impossible. Quand je vais dans paramètres/ applications/whatsapp et que je clique desinstaller, un écran noir apparait pendant une 1/2 seconde avant de revenir sur le menu sans avoir desinstaller l'application. 

De plus j'ai 2 icones whatsapp sur le téléphone, whatsapp apparaît 2 fois dans ma liste des appli, je voudrais supprimer les 2 mais impossible.

Je galère, merci à celui/celle qui prendra du temps pour répondre. 

Configuration: Android / Chrome 80.0.3987.162

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.

Impossible de desinstaller whatsapp

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