Impossible de desinstaller whatsapp

Virginie24 -  
MPMP10 Messages postés 44839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon appli whatsapp ne reçoit pas tout le temps les messages, je voudrais la desinstaller et le ré installer mais impossible. Quand je vais dans paramètres/ applications/whatsapp et que je clique desinstaller, un écran noir apparait pendant une 1/2 seconde avant de revenir sur le menu sans avoir desinstaller l'application.

De plus j'ai 2 icones whatsapp sur le téléphone, whatsapp apparaît 2 fois dans ma liste des appli, je voudrais supprimer les 2 mais impossible.

Je galère, merci à celui/celle qui prendra du temps pour répondre.

Configuration: Android / Chrome 80.0.3987.162

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Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 44839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 241
 
Bonjour,
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.
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